La comunicación es una de las habilidades más importantes que un profesional de la medicina puede tener. Los médicos, enfermeras, técnicos médicos y muchos otros tipos de trabajadores de la salud todos los puedan necesitar para comunicarse con los pacientes en algún momento. La comunicación eficaz ayuda a los pacientes a responder a las preguntas correctamente, lo que puede ayudar con el diagnóstico. También ayuda a un paciente a comprender su condición médica. La falta de comunicación efectiva con el paciente puede llevar a una mala interpretación y el incumplimiento con el tratamiento recomendado. Instrucciones
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Identificar las barreras a la comunicación efectiva. Por ejemplo, la primera vez que habla con el paciente determinar si hay barreras de idioma. Muchos establecimientos de salud pueden hacer arreglos para un intérprete. Determinar si el paciente tiene una afección médica, tales como la demencia, que pueden interferir con la comunicación. Tener un miembro de la familia presente mientras habla a un paciente con demencia puede ayudar. Identificar barreras le permite desarrollar los medios para superarlos.
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hablar en términos de un paciente pueda entender. Diferentes pacientes pueden tener diferentes niveles de comprensión. Esto no significa que usted tiene que hablar a un paciente. Sin embargo, un paciente que es de edad avanzada o con problemas de audición puede que tenga que hablar despacio. También un paciente que está tratando con un diagnóstico reciente puede sentirse abrumado por toda la información. Ser claro y conciso, sin el uso de la terminología médica complicada, es el mejor en esta situación.
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Escuche las preguntas y respuestas del paciente. La comunicación es una calle de dos vías. Aunque es posible que la información que quiere transmitir a su paciente, escuchar es parte del trabajo. Tómese el tiempo necesario para escuchar a sus pacientes, y no interrumpir. Corriendo a través de una conversación puede evitar que usted realmente escuchar lo que el paciente tiene que decir.
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atento a la comunicación no verbal. Mire a su paciente en busca de signos que es entender lo que está diciendo. Mira las expresiones faciales. Si un paciente se ve confundido, pregúntele si tiene preguntas o entiende lo que está diciendo.
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Sé compasivo. Los pacientes en un hospital no sólo son malos, pueden ser asustados, deprimidos y se sienten vulnerables. Tenga en cuenta que un paciente es más que una enfermedad. Haga contacto visual, lo cual puede ayudar a un paciente se sienta usted está interesado en la conversación. Siempre responder a las preguntas con honestidad y ser respetuoso.