Servicio al cliente es una de las funciones más importantes de la industria del cuidado de la salud . Empresario informa que los pacientes que reciben un buen servicio al cliente reportan mejores resultados de salud y los niveles más altos de satisfacción con su atención sanitaria general. Cada departamento de una institución de salud debe estar capacitado en las técnicas apropiadas para la prestación de un servicio al cliente superior a los pacientes. Compasión

La compasión es un aspecto importante del servicio al cliente de la salud. La gente en los hospitales , clínicas y consultorios médicos son a menudo enfermo , dolorido y preocupado. Buen servicio al cliente significa comprender y empatizar con el paciente en situaciones difíciles y cambiar su enfoque para satisfacer las necesidades del paciente . Sin compasión , se corre el riesgo de alterar , además, un paciente, que puede tener efectos perjudiciales en los resultados de salud en general .
Receptividad

buen servicio al cliente en la asistencia sanitaria significa proporcionar una medida adicional de la capacidad de respuesta . Necesidades de los pacientes se deben cumplir a la brevedad posible para evitar molestias indebidas o preocupación. Obligar a las solicitudes razonables de pacientes siempre que sea posible , incluso si la solicitud en una molestia para usted u otros miembros del personal. Si usted no puede proporcionar lo que necesita el paciente , explicar por qué y ofrecer una alternativa.
Restricción

servicio al cliente Healthcare también implica mostrar un alto nivel de contención profesional en el tratamiento de una amplia gama de personas y situaciones. Un paciente que está nervioso , enfermo o con dolor puede llegar a ser desafiante y argumentativa , y puede perder los estribos con facilidad. Hospital Regional Duke recomienda mantener sus respuestas a las peticiones de los pacientes cordial , comprensivo y positivo , incluso si el paciente es exigente ni de rebeldía .
Atención

Prestar atención a un paciente s el lenguaje corporal, tono de voz y de las condiciones de salud ayudará a mejorar el servicio al cliente en un entorno médico. Usted debe ser capaz de decir cuando un paciente está incómodo físicamente, mentalmente y emocionalmente con el fin de satisfacer sus necesidades. Faltan detalles importantes que pueden afectar al resultado de la atención y no es un buen servicio al cliente.