Defensores de los pacientes en los hospitales , a veces conocidos como defensores del pueblo, debe demostrar un compromiso con aquellos a su cuidado y sus familias. Dado que el abogado se dirigirá a las preocupaciones o problemas con la instalación de la paciente , que debe estar bien informado sobre las políticas y procedimientos del hospital . Los pacientes deben ser capaces de confiar en el abogado como su proveedor de recursos . Un abogado debe tener la capacidad de resolver problemas y aliviar la mente del paciente durante su estancia. Compromisos de Servicio

pacientes y sus familias deben ser capaces de llegar a la defensora por teléfono , correo electrónico o carta . El defensor debe responder rápidamente a la habitación del paciente o proporcionar un área privada, como su oficina, para los debates. Un abogado debe ser un buen oído para los problemas del paciente , así como una voz que puede transmitir con precisión estos temas a través de los canales adecuados. Cuando no hay una acción a realizar, el abogado debe demostrar apoyo y aliento.
Confiabilidad

Sensibilidad y respeto por la privacidad de la paciente son necesarios antes de teh defensor puede ganar confiar de los pacientes. Un defensor es más eficiente una vez que ella ha seucred la confianza del paciente y sus familias. Los defensores deben ser capaces de explicar los requisitos de información de estado y el proceso federal de consentimiento informado y .
Informado

Un abogado debe estar familiarizado con las regulaciones gubernamentales , tales como los del Seguro de Salud de Portabilidad y Responsabilidad de 1996 (HIPAA ) , o de las normas de la Administración Federal de Seguridad y Salud Ocupacional ( OSHA). Se requiere un abogado para estar al día sobre los recursos disponibles para el paciente. El tiempo es a menudo crucial para el paciente , por lo que es de vital importancia para los defensores a la investigación últimos avances en los derechos de los pacientes, las políticas institucionales y las políticas de los proveedores de asistencia médica y los servicios sociales externos.
Articular Comunicaciones

Un abogado tiene que ser capaz de comunicar con claridad las preocupaciones del paciente , de pie firmemente por los derechos de los pacientes, y compasivamente expresar respeto por el paciente . Él debe ser capaz de explicar información compleja en un idioma comprensible easiliy . A veces un abogado puede ser obligado a trabajar con un intérprete de lenguaje .
Asistencia Trámites

Un abogado debe ser capaz de proporcionar asistencia a los pacientes con el papeleo . Problemas de facturación y de seguros pueden ser complejas . Los pacientes pueden beneficiarse de la asistencia de un defensor que puede completar el papeleo , explique la cobertura , negociar negaciones , y elegir los mejores planes. Los defensores deben ser capaces de ayudar con la atención médica en el hogar , un hogar de ancianos o de un sistema de atención a domicilio.