La disonancia es la experiencia de contradicción o conflicto entre los pensamientos , acciones o sentimientos. La disonancia cognitiva se produce cuando un individuo tiene dos pensamientos contradictorios o conceptos dentro de la cabeza al mismo tiempo. Estos pensamientos pueden involucrar a sí misma , el mundo , o ambos . Disonancia emocional ocurre cuando una emoción experimentada entra en conflicto con el autoconcepto de una persona o cuando las emociones se expresan no son genuinas. Formas de disonancia emocional

Una persona que se obliga a ocultar sus verdaderas emociones , como los que trabajan en el servicio al cliente o ventas, pueden experimentar disonancia emocional. Se experimenta comúnmente cuando alguien está herido o enojado por otra es el comportamiento grosero, sin embargo, se siente obligado a mostrar un exterior cortés o amable independientemente de los verdaderos sentimientos. Otro tipo de disonancia emocional ocurre cuando las emociones experimentadas de una persona entran en conflicto directo con su identidad percibida. Por ejemplo, un hombre que siempre ha considerado a sí mismo un pacifista puede experimentar disonancia emocional al reconocer que se sentía la alegría y el regocijo al perder los estribos y golpear a otra persona.

Formas de disonancia cognitiva

la disonancia cognitiva puede estar relacionado con el mundo exterior a la persona. Por ejemplo , una persona puede estar orgulloso de ser un ciudadano de los EE.UU. y creemos que defiende " la libertad y la justicia para todos. " Sin embargo, reconociendo que el país fue construido sobre la esclavitud creará un sentido de disonancia cognitiva. También puede ocurrir en relación con la identidad de una persona . Si una persona cree ser una persona buena y moral , sin embargo, reconoce que de vez en cuando hace trampas y robos de balón , esto podría producir disonancia cognitiva.
Subjetivo Versus
Objetivo

disonancia emocional es siempre una experiencia subjetiva , porque las emociones son estrictamente subjetivo. Siempre será vivida como una amenaza a la identidad de una persona y puede ser más inquietante que la disonancia cognitiva. La disonancia cognitiva puede ser subjetiva u objetiva , ya que no necesariamente tiene que llamar a la identidad de una persona en cuestión, sino que puede limitarse a cuestionar los hechos del mundo que le rodea.
Estrategias de Afrontamiento

Muchos individuos que experimentan disonancia cognitiva pueden aliviar la incomodidad por la creación de explicaciones para justificar un lado o el otro . Por ejemplo, una persona que se siente sobre la disonancia robo pese a considerar a sí mismo moral podría decirse a sí mismo que el incidente es insignificante , ya que no suele suceder . Disonancia emocional puede ser más difícil de remediar , y puede requerir a una persona a ver a un terapeuta o ampliar su concepto de sí mismo con el fin de aliviarlo.