Según el Instituto Nacional de Salud Mental , casi el 59 por ciento de los adultos y el 50 por ciento de los niños reciben algún tipo de atención de salud mental - incluyendo pacientes hospitalizados, ambulatorios o administración de medicamentos . Las personas con problemas de salud mental pueden experimentar crisis para una variedad de razones, de las tensiones ambientales a los cambios de medicación. Una intervención eficaz y rápida de la línea caliente de los trabajadores de intervención en crisis puede evitar la tragedia que se produzcan. Instrucciones Matemáticas 1

Identifíquese por su nombre y pedir a la persona por su nombre. Llamar a la persona por su nombre de pila se puede establecer una relación de confianza entre usted, un componente necesario para la intervención en crisis con éxito . No empuje si se niega a dar su nombre ; en cambio, tranquilizarla que desea escuchar y ayudar , no importa quién es.
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Pídale a la persona la razón de su llamada. Es necesario evaluar si la persona es suicida, homicida o ambos en los primeros minutos de la llamada. Los signos de una persona está en la necesidad de una intervención inmediata incluyen declaraciones sobre la autolesión o suicidio , amenazas de matar a alguien , pensamientos y declaraciones dispersas - . Y la incapacidad para calmar o enfocar a la persona después de varios minutos

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para asistencia llame la policía inmediatamente , si usted cree que la persona va a hacer daño a sí misma oa otra persona. Indique a la persona que llama a su preocupación por su seguridad o la de otra persona y decirle que va a enviar a alguien para ayudarle . Mantenga a la persona en el teléfono hasta que llegue la ayuda
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Hable con la persona que llama acerca de por qué ella se siente triste, deprimido o enojado . ; si se ha evaluado previamente no es suicida u homicida . Haga preguntas abiertas y utilizar la escucha reflexiva para ayudar a entender cómo y por qué se siente de la manera que ella lo hace. Por ejemplo , usted puede preguntar, " ¿Qué te llevó a hacer esta llamada ... ? " y deje que le explique .
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Pida al interlocutor para describir los métodos que han funcionado en el pasado para hacer frente . La persona en crisis puede ser abrumado y olvidarse de ella tiene habilidades para ayudar a ella a través de sus problemas. Hablando con ella sobre sus habilidades de afrontamiento puede recordarle que tiene la capacidad de trabajar a través de su tema. También puede sugerir habilidades que han funcionado para otras personas que llaman o usted mismo en el pasado para hacer frente .
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Desarrollar un plan de trabajo con la persona que llama para cuando cuelgue el teléfono. Puede sugerir que anote su plan y compartirlo con la familia o los amigos. El plan debe contar con estrategias inmediatas y preventivas en el mismo. El plan inmediato obtendrá la persona que llama salir de la crisis y volver al funcionamiento normal . El plan preventivo ayudará a evitar que un problema ocurra de nuevo.
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Cierre la llamada con una nota positiva y recordar a la persona que llama de sus puntos fuertes. Asegure a la persona que llama se puede llamar para obtener más ayuda si es necesario. Desarrollar un plan de seguimiento - ya sea una visita domiciliaria o llamada telefónica - . Para asegurarse que la intervención fue exitosa