El objetivo de la gestión de casos es ayudar a los individuos a mejorar la calidad de sus vidas. La gestión de casos es el proceso por el que los trabajadores de servicios sociales ayudan a los individuos y sus familias a conectarse con los recursos necesarios y la navegación por los sistemas de servicios sociales. Los administradores de casos también abogan por cuenta de clientes , ayudando a otros proveedores para entender las necesidades de los clientes. Un buen administrador de casos lo convierte en un proceso de colaboración en el que la voz y las decisiones de los clientes son la clave. Con el fin de ejecutar correctamente estos servicios, los administradores de casos crean un plan que ellos, así como a sus clientes guiará en el proceso . Instrucciones Matemáticas 1

comprometerse con el cliente y crea una evaluación inicial . Involucrar a los clientes puede incluir la identificación de los clientes que necesitan servicios de manejo de casos . A veces esto se hace para usted, si usted está trabajando en una agencia en la que otros profesionales hacen recomendaciones para los clientes de los servicios de manejo de casos . Usted también puede participar en actividades de divulgación con el fin de encontrar clientes . Por ejemplo , los administradores de casos trabajan con poblaciones sin hogar pueden hacer promoción en la calle , hablando directamente con las personas sin hogar y ofrecerles servicios.
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Evaluar las necesidades del cliente. Una buena evaluación incluye mirando el funcionamiento actual del cliente . Evaluar el funcionamiento del cliente biopsicosocial ( por ejemplo, diagnóstico de salud mental , los problemas socioculturales y familiares ) , así como las fortalezas del individuo , y de los recursos .
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Crear un plan y ponerlo en práctica. La gestión de casos tiene muchas facetas , incluyendo los planes para el asesoramiento y para la interacción familiar , por lo que un plan organizado es la clave para seguir en buen camino . Colaborar con el cliente a medida que desarrolle el plan. Escribir metas específicas que deben cumplirse , y que incluyen todas las intervenciones que se necesitan. Por ejemplo, si el cliente tiene un diagnóstico de salud mental, pero es sin medicamentos , una intervención se conecta el cliente con un psiquiatra. Esto puede funcionar junto con un objetivo más amplio de ayudar a su cliente a alcanzar un mayor nivel de funcionamiento mental. Escribe estrategias para alcanzar cada meta. Por ejemplo, volver a conectar con la familia puede ser una estrategia para aumentar el apoyo social del cliente .
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Reevaluar el plan y evaluar el trabajo que se ha realizado , con regularidad. ¿Se han cumplido los objetivos iniciales ? ¿O necesita volver a evaluar la situación y tomar nuevas metas ? Recopilar datos preguntando al cliente y otros proveedores si creen que el cliente ha cumplido con estos objetivos y si no, por qué. Si no se han alcanzado las metas , entonces este puede ser el momento para hablar de la descarga o la terminación con el cliente. Si no se han cumplido los objetivos , entonces usted tendrá que evaluar por qué el primer plan no funcionó y crear un nuevo plan de refinado .