There Llega un momento en la carrera de cada proveedor de cuidado infantil cuando se presenta una situación difícil parental. Usted podría estar tratando con la fricción entre usted y un padre o problema de conducta del niño. No importa el problema exacto, recuerde que debe separar sus emociones de la situación y ser objetivo. Los padres aman a sus hijos y por lo tanto, naturalmente reaccionan defensivamente si hay un problema en la guardería, por lo que es su trabajo para crear un ambiente tranquilo donde pueda ser discutido y resuelto. Instrucciones
1

Planificar una reunión con los padres en un lugar privado. Si los padres de más de un niño involucrado en la situación, cumplir con cada padre individualmente. Traiga notas detalladas sobre la situación de la reunión.
2

explicar los detalles de la situación objetivamente. Recuerde mantener sus emociones separar y mantener la calma incluso si los padres no lo hace. Mantenga su tono neutral y comprensión. Evite el lenguaje que culpa a los padres o es ofensivo.
3

Explica tu punto de vista. Usted podría decir: "Desde mi punto de vista, me pareció ..." Permitir a los padres tiempo para digerir la información y luego pedir su punto de vista y opiniones. Sea comprensivo si los padres se emocionan o defensiva.
4

Discuta maneras de resolver el problema. Haga preguntas abiertas como: "¿Qué solución sería ideal para usted?" Ofrezca sugerencias y tratar de trabajar juntos para encontrar una solución que funcione para todas las partes involucradas. Si no puede llegar a un acuerdo, la oferta de dar a los demás tiempo para considerar todas las opciones y programar otra reunión.
5

seguimiento regular, ya sea con una llamada telefónica o una cara a cara reunión para asegurarse de que la situación se haya resuelto a satisfacción de todos. Dedique unos minutos para una reunión privada, si no ha sido resuelto. Mantener una comunicación fuerte para evitar más problemas.