Las altas tasas de abuso provocó la Ley de Reforma de la clínica de reposo en 1987, que creó los estándares de calidad de la atención prestada a los residentes de hogares de ancianos. El gobierno estableció los órganos reguladores que se evalúan todas las instalaciones. Estas agencias para acciones correctivas y adoptar sanciones cuando sea necesario. El fundamento principal de esta reforma es que los hogares de ancianos tienen la obligación de proporcionar servicios y actividades para alcanzar o mantener el mejor posible su capacidad física, mental y el bienestar psicosocial de cada residente. Cuando los problemas son graves, la instalación no ha proporcionado servicios y medidas para resolver los problemas no han sido eficaces, una queja es necesario. Cosas que necesitará
Notas sobre incidentes y Salones nombres del personal
Lugar del incidente
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Presentar una Queja Nursing Home
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Comunicarse con el personal del establecimiento o asistir a una reunión del consejo de residentes. Dar a la residencia de ancianos la oportunidad de investigar y tomar medidas. Solicite una reunión para hablar de temas no resueltos. Utilice la cadena de mando. Mantenga la calma y profesional. No amenace. Tome notas, incluyendo quién estuvo presente, junto con los detalles de la discusión. Nos comprometemos a trabajar con el personal para resolver los problemas .. No te disculpas por la denuncia. Si no se resuelven los problemas, presentar una queja ante el Departamento de Salud del estado
2

teléfono a la línea de estado:. Cada estado tiene por lo menos un número de teléfono gratuito para reportar el abuso de ancianos en los hogares de ancianos y otros instalaciones de cuidado a largo plazo. Busque este número mirando en las páginas azules de la guía telefónica. Las instituciones deben publicar el número de teléfono gratuito prominente en una ubicación central. Presentar quejas de hogares de ancianos en persona, por teléfono o por escrito. Cuando llamando en una queja, es aconsejable seguir la llamada de teléfono con una queja por escrito para asegurar un registro
3

Ponga la queja por escrito:. Envíe el certificado queja con acuse de recibo . Además, envía una copia al administrador de la institución, certificada con acuse de recibo. Asegúrese de que el Departamento de Salud le asigna un número de caso.
4

Contactar la agencia tan pronto como sea posible después del incidente. Esto permite una fácil recuperación y revisión de los expedientes y documentos. Las personas son más propensos a recordar hechos y circunstancias importantes sobre el incidente y menos propensos a olvidar detalles.
5 Informe

la queja al Defensor del Pueblo de cuidado a largo plazo local, que actúa como un defensor de la residencia de ancianos residentes. El Defensor del Pueblo no tiene poder o no dirigir autoridad sobre un hogar de ancianos. Más bien, él ayuda a los residentes en la resolución de las preocupaciones relacionadas con la atención y de los derechos. El Defensor del Pueblo trata de resolver la queja con el hogar de ancianos, expresa preocupaciones con funcionarios y ayuda a presentar quejas formales.
6

Incluir su nombre e información de contacto, incluyendo el número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico . Identificar la ubicación del incidente (s), incluyendo la unidad y número de habitación (s). Nombre de la instalación. Añadir la fecha, junto con la hora del día ocurrió el incidente. Nombre personal u otras personas involucradas, incluyendo nombres, direcciones y números de teléfono, si es posible. Sea específico acerca de lo sucedido.

Al escribir la queja, sea breve. Limítese a los hechos y evitar generalidades. La mayoría de los expertos recomiendan mantener una copia de la denuncia para su archivo.