grupos de apoyo de teléfono son un recurso excelente para las personas que viven en áreas geográficas distantes, aquellos que no tienen transporte confiable o los que son simplemente demasiado ocupado para venir a un grupo de personas . Ellos pueden ayudar a las personas que hacen frente a las enfermedades mentales, los problemas familiares, las pérdidas y otras situaciones difíciles. Un buen facilitador debe seguir ciertas pautas para asegurarse de que el grupo funciona de manera efectiva para que los participantes puedan obtener el máximo beneficio. Instrucciones
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Enviar información a cada miembro del grupo de apoyo. Esta información se puede enviar por correo electrónico o correo postal y debe incluir lo siguiente: Las fechas y horas de las reuniones, el número telefónico y las instrucciones para el uso del servicio de conferencias. Incluya un número de "emergencia" de contacto en caso participantes están teniendo problemas para marcar pulg Esto debe ser una alternativa a su número de teléfono normal, como un número de celular, si usted está utilizando el número regular para su propio dial-in.
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envía una lista de reglas para cada miembro del grupo de apoyo. Estas reglas deben especificar claramente el propósito del grupo, cómo se estructuran las reuniones y las pautas de comportamiento de los participantes. Reglas típicas incluyen cosas como dar a cada miembro la oportunidad de hablar sin interrupciones, los límites de tiempo para cada altavoz y la prohibición de juicio o chismes.
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llamada en por lo menos 20 minutos antes de la programada día del grupo de apoyo. Esto le dará tiempo para ocuparse de los problemas técnicos que puedan surgir con el sistema telefónico. También le permitirá estar presente si alguno de los participantes de la llamada temprano.
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Inicie el grupo a tiempo. Esto demuestra el respeto de los participantes que tomaron la molestia de asegurado de llamar a tiempo. Si usted comienza siempre el último grupo, la gente comenzará a sentir que la marcación a finales es aceptable. Si se enteran de que se inicie sin demora, entenderán que tienen que respetar la hora de inicio real.
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Comienza con un breve resumen de las reglas. Esto le recordará a todos las expectativas para el grupo y las directrices que deben seguir para ayudar a asegurarse de que la reunión del grupo de apoyo se ejecuta sin problemas. En este momento, recordar a los participantes para silenciar su línea a menos que estén hablando para evitar interrupciones del ruido de fondo.
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que cada persona da una breve introducción. Dado que los participantes no pueden ver físicamente, que está presente en una conferencia telefónica, esto que todos sepan sus compañeros participantes. Limite las presentaciones a no más de unos pocos segundos, sobre todo si la reunión tiene un marco de tiempo limitado.
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hacer cumplir las normas en toda la reunión. Si configura las reglas, pero no hace ninguna aplicación, los participantes aprenderán rápidamente que serán ignoradas. Mediante la aplicación de manera coherente, a demostrar a los participantes del grupo de apoyo que está dedicado a mantener un ambiente seguro y organizado.
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final de la reunión a tiempo. Esto, como un comienzo en el tiempo, muestra respeto por los participantes y sus horarios. Usted no debería tener problemas terminar a tiempo si nos atenemos a los límites de tiempo para cada altavoz. Antes de colgar, recordar a todos el día y la hora para la próxima reunión.