Cómo aplicar la Entrevista Motivacional
1
Alentar al cliente a hablar. Pedir permiso para hablar con el cliente, tales como: "¿Te importa si hablamos de su familia?" Esto ayudará a que el cliente abra. Se utiliza una estrategia de entrevista motivacional llamado pidiendo permiso.
2
empatizar con el cliente. Mostrar comprensión de lo que el cliente está pasando. Reflexionar al cliente lo que está diciendo con el fin de demostrar que está escuchando.
3
Señale cualquier discrepancia usted observa entre las acciones actuales del cliente y los objetivos futuros. La presentación de esta información para el cliente permitirá que vea discrepancias en su comportamiento y deseos. Esto ayudará al cliente a entender que ella puede cambiar.
4
Soporte independencia recién descubierta del cliente. Reconocer las fortalezas y los logros de los clientes. Esto aumenta la creencia de que el cliente que es capaz de hacer cambios significativos a largo plazo en su conducta, evitando decisiones negativas.