Habilidades de escucha activa son importantes para una comunicación exitosa. La escucha activa, a veces llamada la escucha empática, implica algo más que oír, sino que requiere quedar enganchado con el altavoz y la conversación. También permite que el altavoz para dirigir el flujo de la conversación y, en algunos casos permite el auto-comprensión para el altavoz. Estas habilidades son naturales para algunas personas, pero cualquier persona puede aprender a ser un oyente activo con paciencia y práctica. Reflexión

reflexión está repitiendo de nuevo lo que el hablante ha dicho al tiempo que subraya los sentimientos. Un ejemplo de la reflexión es: "Por lo tanto, parece que usted se siente muy enojado con su amigo en estos momentos." Esto permite que el hablante sepa que usted no sólo escuchó las palabras que dijo, pero entiende el significado de lo que estaba diciendo.
Summarization

Resumiendo está reafirmando el importante los hechos de lo que el hablante ha dicho. Esto demuestra que usted ha prestado atención a la bocina y asegura que ha recibido toda la información. También permite que el altavoz para aclarar información o añadir a lo que ha dicho. Esto es particularmente útil cuando el orador se ha convertido en "largo aliento" y se ha desviado del propósito de la conversación.
Aclaración

Aclarar está solicitando más información o preguntar por la exactitud de la información. Un ejemplo de clarificación es "¿Está usted diciendo que se siente decepcionado porque su amigo no llamó?" Esta habilidad se asegura de que usted está entendiendo con exactitud la información y demuestra que el altavoz que está interesado en lo que está diciendo.
Habilidades Otros

Hay otro activo importante capacidad de escucha. Sondeo de un significado más profundo, haciendo preguntas, y la validación de los pensamientos y sentimientos con respuestas que demuestren que usted está interesado, son dos herramientas de escucha útiles adicionales. Utilizando las habilidades de escucha activa puede construir y profundizar las relaciones personales y hacer relaciones profesionales más eficaces y exitosas. Inicialmente, pueden sentirse poco natural en la conversación, pero con la práctica se pueden usar habilidades de escucha activa con comodidad y eficacia.