Una crisis o incidente crítico se define por Raymond Flannery Jr. y George Everly Jr., los desarrolladores de la Fundación Internacional de Incidentes Críticos de estrés, como "repentinos inesperados menudo mortales aberturas limitadas en el tiempo,,, que pueden desbordar la capacidad del individuo para responder ". Ellos van a explicar que sin la intervención de crisis adecuada, el estrés causado por el incidente puede provocar ansiedad, estrés e incluso trastorno de estrés postraumático después en la vida del individuo. Herramientas de intervención de crisis son apoyos prácticos y terapéuticos que ayudan al trabajo individual a través del incidente de la manera más adaptable possible.Flannery y la revisión de los modelos de intervención en crisis de Everly explica que hay varios modelos, pero todos tienen la misma secuencia de procedimientos. Intervención

Una vez que los servicios de salud y sociales reconocen que su cliente está luchando con una crisis, tienen que intervenir. Esto es para asegurarse de que la situación no dañe la salud, la vida o la capacidad para hacer frente a la víctima. Los profesionales más adecuados para intervenir depende de la situación. Un trabajador social, médico general, trabajador abuso doméstico o trabajador de la salud mental a menudo son los primeros en apoyar a la víctima de la crisis.
Estabilizar

En esta etapa, el apoyo servicios se ponen en marcha para evitar que la crisis se agrave. Un trabajador o de oficial de enlace social puede obtener otros servicios relevantes involucrados. Por ejemplo, si la situación es la violencia doméstica, el oficial de enlace implicaría el apoyo de un servicio de violencia doméstica y de la policía. El objetivo de estabilizar el incidente crítico es que deje de ir más allá y obtener el apoyo necesario para sanar la situación.
Permitir la comprensión

es un proceso conjunto que involucra a la víctima y los servicios de apoyo. La información se obtuvo de la víctima sobre el desarrollo de la crisis. Él se anima a expresar emociones y tratar de llegar a un acuerdo con el impacto de la crisis. Uno de los objetivos de mejorar la comprensión de la víctima es ayudar a desarrollar una idea de lo que causó la situación, cómo se convirtió en una víctima de ella y cómo manejarse a sí mismos en el futuro.
Resolución de problemas

En una crisis, es probable que sea demasiado traumatizada para hacer frente a los problemas prácticos de la víctima. Apoyo en la resolución de problemas puede ayudarle a obtener un sentido de hacerse cargo. Los profesionales que trabajan con ella animará a expresar lo que siente son los principales problemas. A continuación, pueden encontrar soluciones o maneras de hacer frente a estos problemas, que podrían ir desde temas de cuidado de niños a la deuda financiera enorme.
Promover la Independencia

El más importante objetivo de la intervención en crisis es apoyar a la víctima para recuperar autonomía en su propia vida. Esto es consecuencia de la etapa de resolución de problemas. Si la víctima está involucrado en cada paso, él está en una posición más fuerte para minimizar la traumática secuelas. Él pasa de ser una víctima de una crisis de un agente en una serie de problemas que deben resolverse. Se recupera la capacidad de vivir de forma independiente, tal vez incluso en mayor medida que antes, debido a la idea de que él gana con el apoyo de intervención en crisis.