Si bien usted puede ser capaz de gestionar con éxito su propia ira, no se puede controlar la respuesta de una persona enojada. Si otra persona se enoja con usted, incluso si usted quiere resolver el problema, por lo general es una batalla perdida si estás preparado para hacer frente a su ira. Aquí hay cinco pasos que puede tomar para hacer frente a una persona enojada. Instrucciones
1

Mantenga la calma. Recuerde que la ira es un mecanismo de defensa emocional que utilizamos cuando nos sentimos vulnerables. La otra persona tiene que llegar a un acuerdo con su ira, por lo que no es necesario añadir la suya a la situación
2

Mira las palabras, el tono y la inflexión se utiliza cuando se habla de la situación. . Evite decir cosas que usted sabe que va a provocar una respuesta airada. Negarse a participar en los insultos y humillaciones.
3

intentar varias veces para conseguir a la persona a centrarse en los hechos y los detalles de la emisión y ayudarle a identificar la causa raíz de la ira.
4

Demostrar el comportamiento que desea la persona enojada de espejo. Si continúa actuar con calma, relajado y centrado por lo general dentro de unos momentos, la persona enojada comienza a establecerse y comenzar a compartir sus sentimientos de una manera racional.
5

Si el enojo persona que está fuera de control, tome un tiempo para aclarar las cosas. Tome la iniciativa de llamar el tiempo de espera y seguir adelante con los planes para reanudar el debate en un momento en que la otra persona haya tenido la oportunidad de calmarse.