Es difícil discutir con la creencia común de que el trabajo de los servicios de emergencia es una profesión altamente estresante. Los pacientes son a menudo muy enfermo y angustiado. Ellos están en necesidad de atención urgente. Además, el personal de la sala de emergencia tiene que tratar con familiares o amigos preocupados. Los pacientes y los familiares no quieren que le hagan esperar. A veces los ánimos están gastados, y el personal se encuentran en el extremo receptor de las angustias de la gente. El trabajo del líder es el de maximizar la eficiencia, ofrecer la mejor atención a los pacientes y mantener la moral del personal. Cosas que necesitará Los programas de formación
de enfermera y doctor líderes.
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establecer procedimientos
1 Maximizar el uso efectivo de

Instituto procedimientos normalizados de personal, en particular respecto a la admisión y pedir a los pacientes y familiares para obtener información. Es muy frustrante para los pacientes y familiares que tienen que repetir continuamente la misma información. Establecer sistemas formales de comunicación entre el personal, sobre todo para cuando el paciente se mueve desde el cuidado de una persona o departamento a otro. Esto debería ayudar a minimizar los errores.
2

Instituir un programa de formación de líderes en la atención urgente. Discuta las cuestiones pertinentes, en particular la asignación de recursos, y las cuestiones de personal, tales como el absentismo y la escasez de personal. Desarrollar un sistema de tutoría donde los líderes tutor personal y los propios líderes también son asesorados por los supervisores. Hacer la cadena de mando y los sistemas de comunicación lo más claro posible.
3

Discuta las diferencias entre un buen gerente y un buen líder, pidiendo la opinión del grupo de liderazgo inspirador. Discuta las ventajas y desventajas de un estilo más democrático de liderazgo. Involucrar a los líderes de atención de urgencia en los planes para mejorar el servicio, ya que esto fomenta un sentido de pertenencia y responsabilidad.
4

Dar elogios y reconocer las buenas prácticas. Sea consciente de los peligros de personal "burnout" y establecer un sistema de apoyo. Evite usar demasiado tiempo extra, como líderes agotados no pueden tomar las mejores decisiones. Introducir la mayor flexibilidad posible en cuanto a los turnos y horarios de trabajo. Esto ayudará a mantener la moral entre los líderes, que deberían influir positivamente personal.