Profesionales en el campo de la salud a menudo encuentran su trabajo gratificante, ya que tienen la oportunidad de salvar la vida de la gente y consolarlos cuando están en el dolor. Aunque la mayoría de los pacientes son de trato agradable, otros hacen su trabajo difícil por ser negativo y exigente. Para mantener una actitud positiva, los médicos y las enfermeras deben aprender a manejar un amargo paciente en la asistencia sanitaria. Instrucciones
1

Comprender la razón del paciente para estar molesto. Pida al paciente que compartir sus frustraciones a usted. Escuche sus respuestas. El dolor y la enfermedad las personas dejen molestos, y muchos pacientes sólo necesitan dar rienda suelta a sus frustraciones de no sentirse bien. Empatía con los sentimientos y frustraciones mientras que frente a cualquier inquietud que pueda.
2

Comunicarse con el paciente acerca de su salud. Explique a sus problemas de salud en términos que pueda entender. Discutir un plan de tratamiento que permite que ella tenga algo de control en cada vez mejor, si eso es comer bien, hacer ejercicio o tomar medicamentos. Le permiten hacer preguntas y responderlas con sinceridad. Si no está seguro de un aspecto del plan de la enfermedad o el tratamiento, admitir que no conoce y la necesidad de investigar más a fondo. Seguimiento de la investigación y el contacto con ella con sus hallazgos.
3

Brindar el mejor servicio posible. Atender a las necesidades del paciente tan pronto como sea posible. Pedir disculpas si se produce un retraso. Esfuércese por hacer lo más cómodo posible. Tener una actitud positiva en el cuidado de los pacientes.
4

Consultar los sistemas de apoyo. Pida a los miembros de la familia del paciente para acompañar al paciente a las citas médicas y participar en la gestión de su cuidado. Pregunte acerca de un historial de depresión u otras enfermedades mentales, así como los acontecimientos recientes que podrían ser un factor por su actitud amarga. Ellos se refieren a un representante del servicio, programa de ombudsman social o de servicios de asesoramiento en su caso.
5

Cómo aliviar el estrés fuera del trabajo. Sepa que algunos pacientes tienen una actitud pesimista de que no se puede curar con un buen servicio, la comunicación o una actitud positiva. No tome su actitud o comentario personal. Desarrollar actividades para aliviar el estrés de realizar fuera del trabajo para obtener su mente fuera de la experiencia negativa con una amarga paciente.