"acceso del paciente" se refiere al proceso por el que los pacientes hacen uso de los recursos sanitarios. Ya sea en un hospital o en una clínica privada, el proceso de acceso al paciente incluye la programación de los pacientes, la verificación del seguro, registro, asesoría financiera y notificación compañía de seguros de la visita del paciente. Debido a que muchas funciones diferentes caen bajo el paraguas de acceso al paciente, determinar los niveles apropiados de personal puede ser un reto, pero no imposible. Instrucciones
Front-Line Staff
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Calcular el número mínimo de personal necesario para "manejar el negocio." Algunas áreas requerirán de un miembro del personal dedicado independientemente del volumen de pacientes (por ejemplo, una sala de radiología del tercer turno en un hospital).
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Realice un estudio para determinar el tiempo, según la ubicación de servicio, el tiempo que tarda un miembro del personal para atender por completo a un solo paciente.

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Proyecto volumen de pacientes por hora para cada lugar de servicio. Cada ubicación que tiene más pacientes por hora que un solo miembro del personal puede tratar debe tener personal adecuado para procesar todos los pacientes vistos en ese momento. Por ejemplo, una oficina de la mamografía con el personal de recepción que puede manejar 20 pacientes por hora tendrá tres miembros del personal si 60 pacientes por hora están presentes para el servicio.
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Factor para almuerzos de tiempo de inactividad de los de personal, descansos o en servicios. Un grupo de personal de socorro a tiempo parcial puede ayudar a reducir la necesidad de cobertura de tiempo completo sólo para ayudar a cubrir un par de horas ocupadas.
Back Office Staff
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Calcular la unidad básica de servicios para cada área de acceso de los pacientes en la oficina. Las EES es la medida básica de cuánto tiempo tarda una persona para cuidar de una sola cuenta de paciente. Por ejemplo, en promedio, un especialista en la verificación hospitalización podría tomar 12 minutos por cada cuenta. Para cada área (programación, verificación, los servicios antes de la llegada, la planificación previa al procedimiento), determinar el tiempo que un miembro del personal necesario para completar una cuenta promedio de los pacientes.
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Utilice el tipo de UOS para determinar cómo eficiente la dotación de personal actual. Por ejemplo, si se lleva a 10 especialistas de verificación de 15 minutos por cuenta y trabajan ocho horas al día, los verificadores deben ser capaces de completar 160 cuentas a la semana. Si sólo hay 120 cuentas añaden cada semana, entonces el personal esté operando a 75 por ciento de eficiencia y hasta dos posiciones podrían ser eliminados.
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necesidades futuras del proyecto. Si la organización de la salud cree que va a ver un aumento del 5 por ciento de los ingresos para el próximo año fiscal, luego multiplicar cabo volumen actual que tiene el nuevo aumento para determinar si los niveles de dotación de personal actuales apoyan la necesidad esperada. Por ejemplo, si 10 programadores pueden programar 1.000 pacientes por semana en 100 por ciento de eficiencia, a continuación, un aumento de 5 por ciento en volumen significa que un medio-planificador de tiempo adicional será necesaria para mantener la eficiencia sin incurrir en un atraso de programación.