Los defensores de pacientes en los hospitales, a veces conocidos como defensores del pueblo, debe demostrar un compromiso con las personas a su cuidado y sus familias. Dado que el abogado se dirigirá a las preocupaciones o problemas con la instalación del paciente, debe estar bien informado sobre las políticas y procedimientos del hospital. Los pacientes deben ser capaces de confiar en el abogado como su proveedor de recursos. Un abogado debe tener la capacidad para resolver problemas y aliviar la mente del paciente durante su estancia. Compromisos de Servicio

los pacientes y sus familias deben estar en condiciones de alcanzar el abogado por teléfono, correo electrónico o carta. El abogado debe responder rápidamente a la habitación del paciente o proporcionar un área privada, como su oficina, para los debates. Un abogado debe ser un buen oído para los problemas del paciente, así como una voz que puede transmitir con precisión los problemas a través de los canales adecuados. Cuando no hay acción por hacer, el abogado debe demostrar apoyo y aliento.
Confiabilidad

Sensibilidad y respeto por la privacidad de la paciente son necesarios antes de que pueda obtener teh defensor confianza de los pacientes. Un defensor es más eficiente una vez que ha seucred la confianza del paciente y sus familias. Los defensores deben ser capaces de explicar los requisitos del estado y el proceso de consentimiento informado federal e informes.
Informado

Un abogado debe estar familiarizado con las regulaciones gubernamentales, tales como los de la Salud de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de 1996 Act (HIPAA), o las reglas de la Salud en el Trabajo federal y la Administración de Seguridad Ocupacional (OSHA). Un abogado tiene la obligación de estar al día sobre los recursos disponibles para el paciente. El tiempo es a menudo crucial para el paciente, por lo que es vital para que los abogados investigan últimos avances en materia de derechos de los pacientes, las políticas institucionales y las políticas de los proveedores médicos y de servicios sociales externos.
Articular Comunicaciones

Un abogado debe ser capaz de comunicar claramente las preocupaciones del paciente, fuertemente defienden los derechos del paciente, y expresar compasión respeto por el paciente. Él debe ser capaz de explicar información compleja en un idioma comprensible easiliy. A veces un abogado puede ser obligado a trabajar con un intérprete de lenguaje.
Trámites Asistencia

Un abogado debe ser capaz de proporcionar asistencia a los pacientes con el papeleo. Problemas de facturación y seguros pueden ser complejas. Los pacientes pueden beneficiarse de la asistencia de un abogado que puede completar el papeleo, explique la cobertura, negociar negaciones, y elegir los mejores planes. Los defensores deben ser capaces de ayudar con la atención médica en el hogar, el hogar de ancianos o de un sistema de atención a domicilio.