servicio al cliente es una de las funciones más importantes de la industria del cuidado de salud. Informes empresario que los pacientes que reciben un buen servicio al cliente reportan mejores resultados de salud y los niveles más altos de satisfacción con su salud en general. Cada departamento de una institución de salud debe estar capacitado en las técnicas apropiadas para la prestación de un servicio al cliente superior para los pacientes. Compasión

compasión es un aspecto importante de la atención al cliente, atención médica. La gente en los hospitales, clínicas y consultorios médicos son a menudo enfermo, en el dolor y preocupados. Un buen servicio al cliente significa comprender y empatizar con el paciente en situaciones difíciles y cambiar su enfoque para satisfacer las necesidades del paciente. Sin compasión, se corre el riesgo de alterar, además, un paciente, que puede tener efectos perjudiciales en los resultados de salud en general.
Respuesta

buen servicio al cliente en la asistencia sanitaria significa proporcionar una medida adicional de la capacidad de respuesta. Necesidades de los pacientes deben cumplir lo antes posible para evitar molestias indebidas o preocupación. Obligar razonables peticiones paciente siempre que sea posible, incluso si la solicitud en una molestia para usted o para otros miembros del personal. Si usted no puede proporcionar lo que necesita el paciente, explique por qué y ofrecer una alternativa.
Restraint

servicio al cliente Healthcare también implica mostrar un alto nivel de contención profesional en el tratamiento de una amplia gama de personas y situaciones. Un paciente que está nervioso, enfermo o con dolor puede llegar a ser desafiante y argumentativos, y puede perder los estribos con facilidad. Hospital Regional Duke recomienda mantener sus respuestas a los pacientes las peticiones cordial, comprensivo y positivo, incluso si el paciente es exigente ni de rebeldía.
Atención

prestar atención a un paciente s el lenguaje corporal, el tono de voz y las condiciones de salud le ayudará a mejorar el servicio al cliente en un entorno médico. Usted debe ser capaz de decir cuando un paciente se siente incómodo físicamente, mentalmente y emocionalmente con el fin de satisfacer sus necesidades. Faltan detalles importantes pueden afectar el resultado de la atención y no es un buen servicio al cliente.