compañías de cuidado de la salud, incluyendo los planes de salud, empresas de gestión de la salud, empresas de atención administrada y los hospitales tratan de mejorar y mantener la calidad de sus servicios. La aplicación de un programa de gestión de la calidad ayuda a lograr este objetivo. Los aspectos del programa de gestión de calidad pueden incluir: un plan de la calidad de documento Descripción, encuestas de satisfacción, los informes de seguimiento frecuentes, el establecimiento de un comité de calidad y la realización de reuniones que culminaron en el logro de acreditación. Instrucciones
1

Crea una anual de calidad del plan. Este documento debe contener objetivos medibles, actividades de mejora de la calidad planificadas y dirección de la compañía de cuidado de la salud. Explique lo que cada gol y medio de actividad y cómo va a lograrlo. Examinar y revisar este documento cada año.
2

Distribuir encuestas de satisfacción para cualquiera que haya recibido o utilizado los servicios de cuidado de la salud de su empresa. Enviar a los pacientes y les pedimos que calificaran sus servicios, incluyendo la calidad de la atención recibida, el acceso a los servicios, el personal que trabajaban y su satisfacción general con la atención médica que recibió.
3

Ejecutar informes de seguimiento trimestrales y anuales. Los informes deben incluir: resultados de la encuesta de satisfacción, la calidad de las calificaciones de atención, quejas, medidas de servicio y descripción de las actividades de mejora de la calidad. Un resumen ejecutivo debe mostrar áreas de rendimiento y recomendaciones y los planes de mejora.
4

buscar la acreditación de un organismo de acreditación aplicables tales como la Comisión Conjunta (JCAHO), el Comité Nacional de Aseguramiento de la Calidad (NCQA) o URAC. Lograr la acreditación valida aún más la calidad de los servicios de salud que se proporcionan. Los estándares de acreditación también pueden ayudar a formar el programa de gestión de calidad de su empresa.
5

Publicar los resultados y mantener las reuniones del comité de calidad. Los comités deben incluir tanto a los empleados internos de la organización de atención de salud y los consejeros externos. Los comités deben revisar los informes trimestrales y anuales, y discutir la naturaleza de los hallazgos y determinar las oportunidades aplicables para la mejora y los puntos de acción de acompañamiento.