Carta de Derechos del Paciente
La carta describe que los pacientes tienen derecho a recibir atención en función de las necesidades, no sobre la base de la capacidad de pago o condición social. Los pacientes también tienen derecho a cambiar de médico de medicina general cuando quieran a la atención de emergencia emitido por un médico o una ambulancia, y derivaciones a otros médicos y especialistas cuando sea necesario. Los pacientes también tienen derecho a elegir si quieren participar en la atención de que es parte de la investigación médica. Los pacientes tienen el derecho a la información médica, el derecho a presentar quejas y hacer que se resuelven dentro de las cuatro semanas, y el derecho a recibir información sobre los servicios locales de salud.
El Sitio GP
GP es un médico de medicina general en el Reino Unido. En virtud de la Carta, todos los pacientes tienen el derecho a ser atendido por un médico de cabecera dentro de los dos días de haber sido mencionado uno por una autoridad de salud local. Si el médico de cabecera no es de su agrado, la autoridad local de salud tiene la obligación de proporcionarle una lista de alternativas dentro de los dos días de su solicitud. Usted tiene el derecho de saber exactamente qué servicios ofrece su médico de cabecera. Usted tiene el derecho a un chequeo médico (o físico) si está viendo a un médico por primera vez, o si no la ha recibido en tres años. Usted también tiene el derecho a los medicamentos recetados apropiados.
Servicios Hospitalarios
servicios hospitalarios de la Carta cubre temas tales como la reducción de los tiempos de espera, las salas del mismo sexo, el ambiente hospitalario y de descarga. Si usted está buscando la atención de emergencia, se puede esperar a ser visto inmediatamente y su condición evaluada. Si usted va a una cita ambulatoria, se puede esperar a ser visto dentro de los 30 minutos de su cita. Si es admitido para la atención de emergencia, se puede esperar a tener una cama en dos horas. Usted tiene el derecho de saber si se le coloca en una sala de un solo sexo o no. También se puede esperar a recibir una copia de la comida del hospital y de la política de nutrición y espera tener sus objetos de valor estarán seguros mientras está en el hospital.
Community Services
Esta parte de la Carta cubre los cuidadores que van a la casa del paciente. Los pacientes que necesitan una visita al hogar pueden esperar un plazo de dos horas después de la hora establecida. Usted puede esperar para ser visto en las cuatro horas si es un paciente de urgencia, de dos días hábiles si no es un paciente de urgencia y con cita previa, si se le da el servicio de cuidado de salud de la comunidad 48 horas de aviso. En el caso de las parteras ayudan a los pacientes embarazadas, pueden esperar ver una partera cuando sea necesario, incluyendo 10 a 14 días después del nacimiento del bebé, o dentro de los cinco días hábiles si usted tiene un nuevo GP y tienen hijos menores de 5 .
Ambulancia
Si un paciente está en necesidad de servicios de ambulancia, se puede esperar la ambulancia para llegar a su ubicación dentro de los 14 minutos de la llamada en una zona urbana, o 19 minutos en una zona rural. Una zona urbana se considera un área que tiene una densidad de población de 2,5 habitantes por hectárea o más.
Quejas
La carta establece una serie de protocolos para manejar sugerencias o quejas de los pacientes. Los pacientes pueden esperar que sus problemas de oído dentro de dos días por el Servicio Nacional de Salud. Existe la expectativa de que el NHS se encargará de quejas informales dentro de un mes y las quejas formales dentro de los seis meses. Los que presentar una queja deben recibir un informe de progreso cada mes hasta que se resuelva su queja.