¿Cuáles son los orígenes de la reingeniería?
La idea central detrás de la reingeniería es rediseñar radicalmente los procesos de una organización para lograr mejoras significativas en medidas de desempeño como costo, calidad, servicio y velocidad. He aquí un vistazo más de cerca a los orígenes y las influencias clave que contribuyeron al desarrollo de la reingeniería:
1. Taylorismo y Gestión Científica :La reingeniería comparte algunos principios con el taylorismo, que enfatiza la eficiencia y la estandarización de los procesos de trabajo. El enfoque de Taylor en dividir las tareas en pasos más pequeños y repetibles influyó en el enfoque de optimización de procesos de la reingeniería.
2. Gestión de procesos de negocio :El concepto de gestión de procesos de negocio (BPM) jugó un papel en la configuración de la reingeniería. BPM se centra en analizar, mejorar y gestionar el flujo de actividades e información a través de los procesos de una organización.
3. Gestión de la calidad total (TQM) :TQM enfatiza la mejora continua y la satisfacción del cliente, lo que se alinea con el enfoque de la reingeniería en mejorar la calidad y satisfacer las necesidades del cliente.
4. Sistemas de producción justo a tiempo (JIT) :JIT es una filosofía de fabricación que tiene como objetivo reducir los residuos y mejorar la eficiencia. El concepto de eliminar las actividades sin valor agregado en el JAT influyó en el enfoque en la racionalización y simplificación de la reingeniería.
5. Tecnologías de la información: Los avances en las tecnologías de la información durante finales de los años 1980 y principios de los 1990 proporcionaron las herramientas necesarias para facilitar la automatización de procesos, la gestión de datos y la integración de diferentes sistemas, permitiendo el rediseño integral y la optimización de los procesos.
6. Competencia global :La creciente globalización de las empresas durante las décadas de 1980 y 1990 intensificó la presión competitiva, empujando a las organizaciones a buscar formas innovadoras de obtener una ventaja competitiva, incluso mediante la reingeniería.
7. Enfoque centrado en el cliente: El creciente enfoque en la satisfacción del cliente y la creación de valor en las estrategias comerciales influyó en el énfasis de la reingeniería en alinear los procesos con las necesidades y expectativas de los clientes.
Estos factores en conjunto allanaron el camino para que la reingeniería surgiera como un enfoque disruptivo y transformador para la mejora de los procesos de negocio. Si bien su popularidad ha fluctuado a lo largo de los años, los principios y conceptos de la reingeniería continúan influyendo en la gestión de procesos de negocio modernos y en los esfuerzos de transformación organizacional.