¿Todas las aplicaciones de TI deberían tener procedimientos documentados fácilmente disponibles?
Sistemas heredados: Para aplicaciones de TI más antiguas o heredadas, la documentación puede ser limitada o estar desactualizada, lo que dificulta proporcionar procedimientos integrales.
Aplicaciones de código abierto: Algunas aplicaciones de TI pueden ser software de código abierto donde la documentación la proporciona y mantiene la comunidad en lugar de un proveedor o desarrollador específico.
Aplicaciones de terceros: Las aplicaciones proporcionadas por los proveedores pueden venir con su propia documentación y procedimientos, eliminando la necesidad de que la organización cree documentación separada.
Aplicaciones simples: Para aplicaciones sencillas con mínima complejidad o personalización, los procedimientos detallados pueden no ser esenciales y las guías de usuario o los tutoriales pueden ser suficientes.
Entornos ágiles: En entornos ágiles de desarrollo de software, donde se producen cambios y actualizaciones frecuentes, crear y mantener una documentación extensa puede resultar un desafío. En cambio, la atención puede centrarse en historias de usuarios y pruebas de aceptación de usuarios para garantizar que la aplicación cumpla con los requisitos.
Contexto empresarial: Se debe considerar la importancia de la aplicación para las operaciones de la organización y los requisitos de cumplimiento al determinar el nivel de documentación necesaria.
Capacitación y soporte: Proporcionar capacitación y materiales de apoyo adecuados a veces puede reemplazar la necesidad de procedimientos exhaustivos.
En resumen, si bien es deseable una documentación completa, la practicidad de crear y mantener procedimientos puede variar según la naturaleza de la aplicación y las necesidades y el contexto específicos de la organización.