Mientras trabaja en una oficina de ventas, el gerente dice que el personal debería intentar utilizar un tono empático al hablar con los clientes. ¿Qué significa la raíz de la palabra?

Empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona. Se deriva de la palabra griega "empatheia", que significa "sentir dentro".

En el contexto de las ventas, utilizar un tono empático significa que el vendedor debe intentar comprender las necesidades y sentimientos del cliente y comunicarse de una manera que demuestre que lo comprende. Esto puede ayudar a establecer una buena relación con el cliente y hacer que sea más probable que compre el producto o servicio que se vende.