Idea de Servicio al Cliente para hospitales

Puede parecer una tarea difícil para responder a las crisis médicas , mientras que , al mismo tiempo , recordando el servicio al cliente emblema de su hospital . Sin embargo, como intentando que la tarea puede ser , es esencial que los hospitales presentan buenas iniciativas de servicio al cliente para que los pacientes y sus familias pueden llevar una experiencia más positiva . Tener un sitio web

buen servicio al cliente puede comenzar antes de que un paciente entra a través de las puertas del hospital . Los hospitales pueden crear sitios web fáciles de usar para los pacientes a navegar para tener una idea de lo que las instalaciones parecen, qué servicios se ofrecen , ¿qué tipo de especialistas se emplean allí e incluso cuáles son sus horarios de visita son .

sistemas de Facturación Electrónica

proporcionar sistemas de facturación que se hacen simple para el paciente demuestra el compromiso de un hospital para ofrecer un buen servicio al cliente. Según IBM , los sistemas de facturación electrónica están siendo utilizados por los hospitales para que los pacientes pueden evitar ser bombardeados por las facturas de papel . Sistemas de facturación electrónica permiten a pacientes a manejar y pagar sus cuentas del hospital por un sistema basado en la Web que puedan acceder desde un ordenador.
Valorar el Cliente

hospital personal están proporcionando servicios a una población vulnerable de las personas . Por lo tanto, es imperativo que el personal del hospital desempeña sus funciones de una manera que muestra los pacientes son valorados . Por ejemplo, tomarse el tiempo para responder a las preguntas de los pacientes puede hacer que los pacientes se sienten como el hospital está mostrando un interés en su bienestar .
Hospitalidad en el Hospital

ser hospitalario en el hospital puede ser un buen detalle que los pacientes sabrán apreciar. Según el artículo de mayo de 2009 en " Ravenwerks - Ética Global , Etiqueta y efectividad", ser hospitalarios muestra la etiqueta adecuada y un buen servicio al cliente. Ofreciendo a los pacientes y visitantes de alimentos y bebidas, o hacer lo que se puede hacer para que su estancia sea lo más cómoda posible , se puede mejorar la experiencia de servicio al cliente.

Sistemas de Gestión de Quejas

Los hospitales pueden ofrecer un buen servicio al cliente por tener un sistema de gestión de reclamaciones en el lugar para responder a las quejas que se presentan por los clientes. Sistemas de gestión de quejas demuestran el compromiso de un hospital para garantizar las mejores prácticas y buen servicio al cliente . De acuerdo con el Plan de Acción de Servicio al Cliente por el Departamento de Medio Ambiente, Patrimonio y Gobierno Local , que tiene un proceso fácil de usar, visible para la presentación y gestión de las quejas pueden hacer que los clientes se sientan como sus quejas se tratarán .