Cómo comunicar a los pacientes hospitalarios Efectivamente
Identifique cualquier barrera para la comunicación efectiva. Por ejemplo, la primera vez que habla con el paciente determinar si hay barreras de idioma . Muchos centros de salud pueden hacer arreglos para un intérprete. Determinar si el paciente tiene una afección médica , tales como la demencia , que pueden interferir con la comunicación . Tener un miembro de la familia presente mientras que usted habla con un paciente con demencia puede ayudar. La identificación de barreras le permite desarrollar formas de superarlos .
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Hable en términos de un paciente pueda entender. Diferentes pacientes pueden tener diferentes niveles de comprensión . Esto no significa que tenga que hablar a un paciente. Sin embargo , un paciente que es de edad avanzada o con problemas de audición puede ser necesario que usted hable lentamente. También un paciente que está tratando con un diagnóstico reciente puede sentirse abrumado por toda la información. Ser claro y conciso, sin necesidad de utilizar la terminología médica complicada , es el mejor en esta situación.
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Escuchar preguntas y respuestas de un paciente. La comunicación es una calle de dos vías. Aunque es posible que tenga la información que quiere transmitir a su paciente , la escucha es parte del trabajo . Tómese el tiempo necesario para escuchar a sus pacientes , y no interrumpir . Corriendo a través de una conversación puede evitar que usted realmente escuchar lo que el paciente tiene que decir.
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Esté atento a la comunicación no verbal . Mire a su paciente en busca de signos que es entender lo que está diciendo. Mira las expresiones faciales . Si un paciente se ve confundido , pregúntele si tiene preguntas o entiende lo que está diciendo .
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Sea compasivo. Los pacientes en un hospital , no sólo son malos , ellos pueden tener miedo , deprimido y sentir vulnerable. Tenga en cuenta que un paciente es más que una enfermedad. Haga contacto visual , lo cual puede ayudar a un paciente siente que está interesado en la conversación. Siempre responder a las preguntas con honestidad y ser respetuoso.