Problemas con la familia Heritage Life Insurance Company of America
Patrimonio Familiar fue fundada en 1989 en Cleveland , Ohio. La compañía de seguros vende pólizas de seguro complementario de salud que cubren las enfermedades relacionadas con el cáncer , cuidados intensivos , ataques al corazón y derrames cerebrales, los accidentes y las estancias hospitalarias. Las pólizas cubren los costes adicionales cuando se someten a tratamiento y la recuperación de una enfermedad , como el transporte a las instalaciones médicas . La compañía también vende seguros de vida. Patrimonio Familiar puesto N º 3.532 en la clasificación 2010 de la revista Inc. de los mejores 5000 de más rápido crecimiento en las empresas privadas en los Estados Unidos. 2009 los ingresos fueron de $ 152,2 millones . La compañía emplea aproximadamente a 99 personas.
Encuesta Patrimonio Familiar
Una encuesta realizada por asesoramiento gratuito , un sitio web seguro de información para los consumidores , encontró que el 73 por ciento de los encuestados estaban satisfechos con su patrimonio familiar y el 18 por ciento estaban muy insatisfechos. Comentarios de los consumidores varían mucho de un muy feliz con los pagos y servicios recibidos a extremadamente infeliz y enojado . Los consumidores se quejaron de la falta de pago de las reclamaciones por lo que ellos perciben como excusas dadas por la empresa. El mayor número de quejas provino de los consumidores cancelan políticas . Las primas mensuales siguieron siendo retirado de las cuentas corrientes. Los consumidores enfrentan una serie de obstáculos que tratan de resolver la situación. Ellos expresaron su enojo y frustración , quejándose de descorteses representantes de servicio al cliente , las llamadas telefónicas no devueltos , los agentes que no responden y decepción en la profesionalidad y el servicio proporcionado por la empresa.
Políticas Family Heritage Medical
Un problema expresó acerca de la póliza de seguro complementario de salud de la compañía es que las reclamaciones se pagan en base a los costos fijos establecidos cuando se compra la póliza. No hay ajustes realizados a lo largo de los años por la inflación. Una cantidad indicada será insuficiente hasta cinco años a partir de la fecha de compra . Otra práctica cuestionable o truco promovido por Patrimonio Familiar es un "retorno de la prima de " beneficio de las pólizas de seguro de salud suplementarios . Esto significa que después de un cierto periodo de tiempo para pagar las primas sin pretensiones --- por lo general 25 años --- pago de las primas del asegurado son reembolsados . Una pregunta importante es: ¿ la empresa sobrevivir durante años 25 o más y estar cerca de hacer los pagos ? El A.M. Mejor firma , que califica las compañías de seguros , dio Patrimonio Familiar en 2011 un B + + calificación , la quinta más alta calificación . Fitch, otra agencia de calificación , clasificación de la empresa Bbbq a partir de 2011 , la marca más alta de la novena que firme. Estos valores están por encima de la calificación de "vulnerable ", pero no son especialmente reconfortante cuando se mira 25 años hacia el futuro. Quejas
Agente
Algunos agentes de seguros han expresado su descontento con la empresa . La compañía ofrece capacitación en su sede de Cleveland , pero al parecer no tiene en claro a los agentes potenciales que el costo de transporte y alojamiento , deberán ser reembolsados . El principal método de marketing empleadas por la empresa es de puerta a puerta las ventas. Solicitar ventas de casas en frío llamando en esta edad es poco común. La empresa aparentemente no hace ningún otro tipo de importantes publicidad, de marketing o de productos promociones. Agentes se quejaron de que los clientes potenciales nunca habían oído hablar de la empresa. La técnica de marketing se espera es una " venta dura ", a pesar de que los agentes creen que la compañía ofreció un buen producto.