¿Qué se entiende por atención médica de calidad?
1. Eficacia:Se refiere al grado en que las intervenciones sanitarias logran los resultados deseados para el paciente. Implica el uso de prácticas basadas en evidencia, diagnósticos apropiados y planes de tratamiento efectivos.
2. Centrado en el paciente:la atención médica de calidad está centrada en el paciente cuando tiene en cuenta sus necesidades, valores y preferencias. Esto incluye respetar su dignidad y su derecho a la información, involucrarlos en la toma de decisiones y brindarles apoyo y educación.
3. Seguridad:La atención sanitaria de calidad debe ser segura tanto para los pacientes como para los profesionales sanitarios. Esto incluye medidas para prevenir errores médicos, infecciones y errores de medicación, así como mantener un entorno sanitario limpio e higiénico.
4. Eficiencia:Se debe brindar atención médica de calidad de manera eficiente y oportuna, evitando desperdicios y demoras innecesarias. Los recursos, incluidos el tiempo, el dinero y el personal sanitario, deben utilizarse de forma eficaz para garantizar que los pacientes reciban la atención que necesitan.
5. Equidad:La atención médica de calidad debe ser accesible y entregada a todos los pacientes, independientemente de sus antecedentes, estatus socioeconómico u otros factores. La equidad en la atención sanitaria busca eliminar las disparidades y garantizar la igualdad de oportunidades para obtener buenos resultados de salud.
6. Responsabilidad y transparencia:la atención médica de calidad requiere responsabilidad y transparencia tanto de los proveedores de atención médica como de los sistemas de atención médica. Los informes y la comunicación claros sobre el desempeño y los resultados ayudan a generar confianza y permiten la mejora continua.
7. Competencia cultural:la atención médica de calidad respeta y se adapta a la diversidad cultural y lingüística de los pacientes. Implica comprender y respetar diferentes creencias, valores y prácticas culturales para brindar servicios de atención médica apropiados y culturalmente sensibles.
8. Compromiso del paciente:la atención médica de calidad implica involucrar activamente a los pacientes y sus familias en su proceso de atención médica. Esto incluye proporcionar información clara y comprensible, promover el autocuidado y apoyar la participación del paciente en la toma de decisiones.
Al esforzarse por alcanzar estas dimensiones, las organizaciones y los profesionales de la salud tienen como objetivo brindar atención médica de alta calidad que cumpla o supere consistentemente los estándares aceptados, lo que genere mejores resultados de salud para los pacientes y mejores experiencias de atención médica en general.