¿Cómo podrían aplicarse las diversas definiciones de calidad a la atención especializada?
1. Medidas de estructura y proceso :
- La calidad estructural se centra en los recursos y sistemas existentes para respaldar una atención de calidad. Incluye factores como niveles de personal, calificaciones de los profesionales de la salud, disponibilidad de equipos y prácticas de control de infecciones.
- La calidad del proceso evalúa los pasos específicos tomados por los proveedores de atención médica para brindar atención. Esto incluye manejo de medicamentos, protocolos de cuidado de heridas, manejo del dolor y cumplimiento de las pautas clínicas.
2. Calidad basada en resultados :
- Las medidas de calidad de los resultados evalúan los resultados reales de la atención, como la mejora del estado de salud, las capacidades funcionales, la reducción de las complicaciones y la satisfacción del paciente. Esta perspectiva se centra en el resultado final de la atención brindada.
3. Calidad centrada en el paciente :
- La calidad centrada en el paciente enfatiza el respeto por las preferencias, los valores y la participación del paciente en su atención. Considera factores como la comunicación, la dignidad, la privacidad y el apoyo emocional.
4. Rentabilidad :
- La rentabilidad evalúa el valor de la atención calificada equilibrando el costo de brindar atención con los beneficios de salud logrados. Esta perspectiva ayuda a evaluar los recursos utilizados y los resultados obtenidos.
5. Cumplimiento normativo :
- Los centros de atención especializada deben cumplir diversas regulaciones y estándares establecidos por agencias gubernamentales. El cumplimiento de estas regulaciones (por ejemplo, las establecidas por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid) garantiza un nivel mínimo de calidad y seguridad.
6. Acreditación y Certificación :
- La acreditación de organizaciones independientes (como la Comisión Conjunta) o la certificación de juntas profesionales proporciona una validación externa del compromiso de una instalación con la calidad y el cumplimiento de las mejores prácticas.
7. Mejora continua de la calidad :
- Los proveedores de atención calificada deben participar en procesos continuos de mejora de la calidad, incluida la autoevaluación, la identificación de áreas de mejora, la implementación de cambios y el seguimiento de la eficacia de esos cambios.
8. Trabajo en equipo y colaboración :
- La calidad de la atención especializada a menudo depende de la colaboración efectiva entre equipos interdisciplinarios, incluidos médicos, enfermeras, terapeutas, trabajadores sociales y otros profesionales de la salud.
Al considerar estas diversas definiciones y perspectivas de calidad, los proveedores de atención calificada pueden esforzarse por brindar una atención integral, centrada en la persona y efectiva que satisfaga las necesidades únicas de sus pacientes y al mismo tiempo garantice el cumplimiento de los estándares regulatorios.