¿Cuestionario de servicios médicos en la estadística del cliente?
Nombre del paciente: ______
Fecha: _______
Cuestionario:
1. Experiencia general:
- ¿Qué tan satisfecho está con nuestros servicios médicos generales?
- (a) Muy satisfecho
- (b) Satisfecho
- (c) Neutro
- (d) Insatisfecho
- (e) Muy insatisfecho
2. Cortesía y amabilidad del personal:
- ¿Cómo calificaría la cortesía y amabilidad de nuestro personal médico?
- (a) Excelente
- (b) Bueno
- (c) Promedio
- (d) Por debajo del promedio
- (e) Pobre
3. Competencia de los profesionales médicos:
- ¿Qué confianza tenía en la competencia y el conocimiento de los profesionales médicos?
- (a) Muy seguro
- (b) Confiado
- (c) Neutro
- (d) No muy seguro
- (e) Nada seguro
4. Calidad de los servicios sanitarios:
- ¿Cómo calificaría la calidad de los servicios de salud que recibió?
- (a) Muy bueno
- (b) Bueno
- (c) Justo
- (d) Pobre
- (e) Muy pobre
5. Tiempos de espera:
- ¿Cuánto tiempo tuvo que esperar antes de ser atendido por un médico o enfermera?
- (a) Menos de 15 minutos
- (b) 15-30 minutos
- (c) 30-45 minutos
- (d) 45-60 minutos
- (e) Más de 60 minutos
6. Comodidad de las instalaciones:
- ¿Qué tan cómodo fue el centro médico en términos de limpieza, ambiente y comodidad?
- (a) Muy cómodo
- (b) Cómodo
- (c) Ligeramente cómodo
- (d) Incómodo
- (e) Muy incómodo
7. Eficacia del tratamiento:
- ¿Qué tan efectivo fue el tratamiento médico que recibió para abordar su problema de salud?
- (a) Altamente eficaz
- (b) Moderadamente eficaz
- (c) Ligeramente eficaz
- (d) No es efectivo en absoluto
- (e) Inseguro
8. Comunicación y explicaciones:
- ¿Qué tan satisfecho está con las habilidades comunicativas y explicaciones del personal sanitario?
- (a) Muy satisfecho
- (b) Satisfecho
- (c) Neutro
- (d) Insatisfecho
- (e) Muy insatisfecho
9. Recomendaciones:
- ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestros servicios médicos a otras personas?
- (a) Muy probable
- (b) Probable
- (c) Neutro
- (d) No es probable
- (e) Muy improbable
10. Comentarios adicionales:
- Por favor proporcione sus sugerencias o cualquier otro comentario que tenga sobre nuestros servicios médicos:
Gracias por tomarse el tiempo para brindar comentarios sobre su experiencia. Su opinión nos ayudará a mejorar nuestros servicios.