Al responder a una crisis emocional , si es causado por el abuso verbal , el estrés en el trabajo, una ruptura o la pérdida de un ser querido, es importante evaluar de inmediato la condición de la persona y ponerse en contacto con un oficial de policía si alguien está en peligro. Conceptos de intervención de crisis incluyen escuchar, evaluar y planificar un curso de acción . Es importante hacer que la persona consciente de que usted está allí para ella cuando ella te necesita . Escuchar

Sea lo más objetivo posible cuando se escucha a la crisis de una persona. Haz que nos habla tanto como sea posible y hacer preguntas para continuar con su línea de pensamiento . Escuchar es importante para que pueda obtener la mayor información posible antes de tomar una decisión sobre el tratamiento. Las personas que sufren de una crisis son bien controladas o expresiva. La persona controlada a menudo se dice que él está en control , pero eso no significa necesariamente que es. Una persona expresiva estará lleno de pánico, emocional y muy verbal.

Sentimientos

la animan a confiar en ti con sus sentimientos y hacerle saber que está a salvo . Identificar donde la tensión está viniendo y dígale que reflexione sobre sus sentimientos. Aceptar todas sus opiniones, las irracionalidades y reacciones negativas antes de hacer una evaluación verbal. Reconocer que ella está sintiendo algo y animarla a seguir hablando sobre sus sentimientos al pedir algo como: " ¿Eso te duele? " Si ella está teniendo problemas para abrir , hacer preguntas abiertas como "¿Cómo sucedió esto? "
Evaluación

Al hablar con él , el enfoque tanto como sea posible acerca de la crisis . En este momento, eso es todo lo que le importa . Centrarse en la gestión de su tiempo para que pueda obtener a través de los próximos uno a tres días . Este período suele ser el momento más difícil en una crisis, ya que muchas de las heridas pueden sanar después de los primeros días. Pregúntele acerca de las formas que ha hecho frente en el pasado. Aconséjele a hablar de sus sentimientos a usted , familiares o amigos.
Acción

Determinar las soluciones que pueden ayudar a ella. Trate de ponerse en sus zapatos e identificar los obstáculos que puedan surgir en su camino hacia la recuperación. Desarrollar un plan de acción. Puede que tenga que hacer citas con doctores o consejeros . Aconséjele de maneras que pueden o bien dejar de pensar en la crisis, o encontrar maneras de solucionar el problema. Asegúrese de que está consciente de lo que va a hacer después de que ella le deja . Ella puede parecer más tranquilo después de hablar con usted, pero su estrés podría aumentar una vez que ella está sola .