¿Qué cosas aprendió el Sr. McKee cuando se convirtió en paciente?
- La importancia de la empatía: Como médico, el Sr. McKee se centró únicamente en el diagnóstico médico y el tratamiento de los pacientes. Sin embargo, como paciente, experimentó de primera mano lo crucial que es la empatía en la atención sanitaria. Se dio cuenta del importante impacto emocional de estar enfermo y de la profunda diferencia que supone cuando los profesionales de la salud abordan a los pacientes con compasión y comprensión.
- La necesidad de una mejor comunicación: Como médico, el Sr. McKee suponía que sus pacientes entendían fácilmente los términos y procedimientos médicos. Pero cuando él mismo se convirtió en paciente, se dio cuenta de lo difícil que puede ser para personas sin formación médica comprender la jerga médica. Aprendió que la comunicación eficaz es vital para garantizar que los pacientes comprendan plenamente sus afecciones, planes de tratamiento y riesgos potenciales.
- El valor de la colaboración interdisciplinar: Cuando era médico, el Sr. McKee trabajaba principalmente de forma independiente y dependía de las consultas de otros especialistas según era necesario. Sin embargo, como paciente, experimentó los verdaderos beneficios de la colaboración interdisciplinaria. Reconoció lo valioso que es que los profesionales de la salud de diferentes especialidades trabajen juntos para desarrollar planes de atención integrales y coordinados para los pacientes.
- La importancia del cuidado integral: Como médico, el Sr. McKee se centró principalmente en tratar los aspectos médicos de las condiciones de sus pacientes. Sin embargo, como paciente, se dio cuenta de la importancia de considerar a la persona en su totalidad, incluidas sus necesidades emocionales, psicosociales y espirituales. Aprendió que estos factores desempeñan un papel vital en el bienestar general y la recuperación.
- El poder de la defensa del paciente: Como paciente, el Sr. McKee experimentó el impacto de la defensa del paciente, reconociendo el valor de las personas que defienden los derechos, la seguridad y el bienestar de los pacientes. Entendió que los defensores de los pacientes desempeñan un papel crucial para garantizar que se escuchen las voces de los pacientes y se satisfagan sus necesidades.