¿Cómo mejora sus puntajes HCAHPS?

- Alentar a las enfermeras y otros miembros del personal a comunicarse con los pacientes y sus familias de forma clara y comprensible.

- Proporcionar a los pacientes información sobre sus afecciones y tratamientos de una manera que puedan comprender.

- Utilice métodos de enseñanza para garantizar la comprensión y animar a los miembros de la familia a participar en la educación del paciente.

2. Sea receptivo a las necesidades del paciente.

- Responder con prontitud a las solicitudes y preguntas de los pacientes.

- Atender las inquietudes y quejas de los pacientes con prontitud y eficacia.

- Proporcionar tratamiento oportuno del dolor y alivio de otros síntomas.

- Fomentar la implicación del paciente en su atención y toma de decisiones.

3. Respete las preferencias y elecciones del paciente.

- Involucrar a los pacientes en la toma de decisiones sobre su atención.

- Preguntar a los pacientes sobre sus preferencias y respetar sus elecciones.

- Proporcionar información y apoyo para ayudar a los pacientes a tomar decisiones informadas.

4. Promover un ambiente limpio y seguro.

- Mantener la habitación del paciente limpia y ordenada.

- Asegurarse de que todo el equipo médico esté limpio y funcionando correctamente.

- Seguir los protocolos de control de infecciones.

- Alentar al personal a practicar una buena higiene.

5. Proporcionar apoyo emocional a pacientes y familias.

- Escuchar las inquietudes de los pacientes y familiares y brindarles apoyo.

- Ofrecer apoyo emocional y recursos a pacientes y familiares.

- Alentar a los pacientes a mantener redes sociales y conexiones comunitarias.

6. Coordinar y garantizar la continuidad de la atención.

- Garantizar transiciones fluidas entre diferentes entornos de atención.

- Proporcionar a los pacientes información sobre su plan de atención e instrucciones de alta.

- Seguimiento de los pacientes tras el alta.

7. Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración entre los profesionales sanitarios.

- Promover la comunicación y colaboración entre los miembros del personal.

- Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración interdisciplinar para mejorar la atención al paciente.

- Proporcionar formación y apoyo a los miembros del personal para mejorar las habilidades de trabajo en equipo.

8. Recopile y utilice los comentarios de los pacientes.

- Recopile periódicamente los comentarios de los pacientes a través de encuestas, entrevistas y grupos focales.

- Analizar y utilizar los comentarios de los pacientes para identificar áreas de mejora.

- Desarrollar e implementar planes para abordar los comentarios de los pacientes y mejorar la atención.

Siguiendo estas estrategias, los hospitales y las organizaciones de atención médica pueden mejorar sus puntajes HCAHPS y brindar una mejor atención al paciente.