" El acceso del paciente " se refiere al proceso por el que los pacientes hacen uso de los recursos sanitarios . Ya sea en un hospital o en una clínica privada , el proceso de acceso al paciente incluye programación de los pacientes , la verificación del seguro , registro, asesoría financiera y la notificación de la visita de la compañía de seguros del paciente . Debido a que muchas funciones diferentes caen bajo el paraguas de acceso al paciente , determinar los niveles apropiados de personal puede ser un reto , pero no imposible. Instrucciones
Front -Line Staff Matemáticas 1

Calcula el número mínimo de personal necesario para " manejar el negocio . " Algunas áreas requerirán de un miembro del personal dedicado independientemente del volumen del paciente ( por ejemplo, una sala de radiología del tercer turno en un hospital).
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Realizar un estudio de tiempo para determinar , según la ubicación del servicio, cuánto tiempo que se necesita un miembro del personal para asistir por completo a un solo paciente.
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proyecto volumen de pacientes por hora para cada ubicación del servicio . Cada lugar que tenga mayor número de pacientes por hora que un solo miembro del personal puede abordar debe tener el personal adecuado para procesar todos los pacientes atendidos en ese momento. Por ejemplo , una oficina de la mamografía con el personal de recepción que puede manejar 20 pacientes por hora tendrá tres miembros del personal en caso de 60 pacientes por hora están presentes para el servicio.
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Factor para almuerzos de tiempo de inactividad de los de personal , descansos o en servicios. Un grupo de personal de socorro a tiempo parcial puede ayudar a reducir la necesidad de cobertura de tiempo completo , simplemente para ayudar a cubrir un par de horas más concurridas .
Back Office Staff
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Calcular la unidad básica de servicio para cada área de acceso de los pacientes en el back office . La EES es la medida básica de cuánto tiempo le toma a una persona para hacerse cargo de una sola cuenta de paciente. Por ejemplo , en promedio, un especialista en la verificación de hospitalización podría tomar 12 minutos por cuenta. Para cada área ( programación , verificación, los servicios previos a la llegada , la planificación previa al procedimiento) , determinar el tiempo que un miembro del personal necesario para completar una cuenta promedio de los pacientes .
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Use la dosis UOS para determinar cómo eficiente la dotación de personal actual. Por ejemplo , si se lleva a 10 especialistas de verificación de 15 minutos por cuenta y trabajan ocho horas al día , los verificadores deben ser capaces de completar 160 cuentas por semana . Si sólo hay 120 cuentas añadidas cada semana , entonces el personal se trabaja con una eficiencia del 75 por ciento y un máximo de dos posiciones podría ser eliminado .
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Proyecto necesidades futuras. Si la organización de la salud cree que va a ver un aumento del 5 por ciento de los ingresos para el próximo año fiscal, luego multiplicar cabo volumen actual con el nuevo aumento para determinar si los niveles de dotación de personal actuales apoyan la necesidad esperada. Por ejemplo, si 10 programadores pueden programar 1.000 pacientes por semana en 100 por ciento de eficiencia , a continuación, un aumento del 5 por ciento en volumen significa que se necesitará un programador de tiempo medio adicional para mantener la eficiencia sin incurrir en un atraso de programación.