gestión de la atención de salud implica la planificación, coordinación y seguimiento de la ejecución y financiación de los servicios médicos. Los administradores del hospital y otros gestores de la salud trabajan en un entorno caracterizado por el aumento de los costos , las innovaciones en la atención y la tecnología médica y las regulaciones gubernamentales . Los administradores también trabajan con múltiples actores , incluidos los proveedores de atención médica y pagadores de terceros tales como compañías de seguros . Gestión de la atención de salud , en definitiva, es un proceso complejo. Afortunadamente , las herramientas para la toma cualitativos utilizados en otros campos de gestión pueden ayudar en la administración de salud . Coincidencia de Problemas y Métodos

Al igual que con cualquier tipo de investigación o análisis , es importante elegir la herramienta adecuada de decisión para el problema o tema en cuestión. Si los gerentes de salud tienen que ver con temas relacionados con la satisfacción del paciente con los servicios, la coordinación de la atención médica entre los diferentes proveedores , o entender el entorno normativo más amplio dentro del cual se proporciona atención médica le ayudará a determinar el método cualitativo utilizado .

Decisión cualitativa herramientas y métodos de análisis aplicables a la gestión de la atención de salud incluyen sesiones de lluvia de ideas , técnica de grupo nominal , Delphi y grupos focales.
brainstorming

En las sesiones de lluvia de ideas , los gerentes de convocar a un grupo de personas relevantes , tales como proveedores de servicios médicos y otras personas , para entender las cuestiones emergentes , evaluar los impactos o considerar alternativas estratégicas . Durante estas sesiones , los miembros de las ideas presentes en grupo , con breves explicaciones, para abordar los problemas en cuestión. A través de estas sesiones , los directivos esperan generar nuevas ideas o nuevas ideas para los nuevos desafíos . Estas sesiones son significativos , ya que los avances médicos y los cambios en las políticas públicas con frecuencia plantean nuevos desafíos a los sistemas modernos de atención médica.

Técnica de grupo nominal

NGT es otro grupo de debate previsto para hacer frente a un tema en particular . Durante NGT , cada miembro del grupo individuo desarrolla de forma independiente una lista de ideas en torno a la cuestión objeto de debate . Los miembros del grupo informan una idea a la vez , seguida de un debate . Después de que todos los miembros han presentado sus ideas y el grupo les ha comentado, cada miembro clasifica las ideas presentadas. NGT es un proceso iterativo , en el que surge el consenso después de rondas de discusión idea y su clasificación.
Expert Insight

Según Peter Ginter , Linda Swayne y WJ Duncan, autores "Gestión estratégica de Organizaciones de cuidado de la Salud , " lluvia de ideas y NGT tiene un gran potencial como herramientas de decisión en la gestión de la asistencia sanitaria. Por ejemplo , las técnicas pueden ayudar a los gestores sanitarios a comprender y responder a la creciente preferencia de las mujeres por las matronas como una alternativa a OB /GYN .
Delphi

Delphi es un popular técnica de investigación para la recogida y análisis de datos cualitativos sobre cuestiones relacionadas con el medio ambiente en el que opera una organización . Bajo el método Delphi , gestores sanitarios buscan opiniones de un grupo de administradores en un tema en particular . Después de recoger las opiniones , los gerentes de los resumen y los envían de nuevo a los expertos para nuevas opiniones y juicios . Varias rondas de esto genera una síntesis de las opiniones .

Grupos Focales

Una técnica de investigación popular en marketing, un grupo de enfoque es una entrevista de grupo . Los grupos a menudo varían en tamaño entre ocho y doce personas. En la gestión de la atención de salud , grupos de enfoque proporcionan otros medios para discutir temas importantes o la evaluación de la satisfacción del paciente . Muchos hospitales utilizan grupos de enfoque para entender sus fortalezas y debilidades desde el punto de vista de los pacientes. En otro entorno, grupos de enfoque de los pacientes y los profesionales pueden explorar temas de la prestación de servicios .