Según su sitio web , Hospital de la Universidad de Duke en Durham, Carolina del Norte es reconocido como uno de los mejores hospitales del mundo por revistas como "Time" y " EE.UU. News & World Report . " El hospital es un servicio completo de instalación de cuatro niveles , con casi 1.000 camas de cuidados intensivos y 19 camas de psiquiatría . A pesar de la prominencia de la instalación , los pacientes y sus familias pueden desprenderse de una interacción con la facilidad con una queja. Tanto el centro médico y organización de acreditación del hospital han establecido protocolos para registrar su queja y , si es posible, corregir el problema. Instrucciones Matemáticas 1

llamar a un defensor de pacientes 919-681-2020 . Un defensor de los pacientes es un miembro del personal del Departamento de Paciente y Relaciones visitantes . Ella es responsable de ayudar a los pacientes , sus familias y sus visitantes. Advocacy implica escuchar , documentar y dar seguimiento a su queja a menudo poniéndose en contacto con las personas o departamentos en concreto, respondiendo a sus preguntas , y le dirige a recursos externos adecuados. El hospital tiene la obligación legal de ofrecer un defensor del paciente sin costo alguno para usted o su familia .
2

Escriba una carta al departamento de Gestión del Sistema de Salud documentar su queja y cuando ocurrió. La carta no tiene por qué ser un documento complicado , sólo se relaciona lo que su queja es . Envíe esta carta a:

Oficina de Seguridad y Calidad

Duke University Health System

Caja 3701

Durham , NC 27710
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llamadas, correo electrónico, fax o escriba a la Comisión Mixta con su queja si no se trata de facturación , seguros, disputas de pago , las cuestiones de personal o las relaciones laborales. Usted puede presentar la denuncia anónima o proporcionar información de contacto que se actualizará sobre el estado de su queja. Cada queja recibirá un número de referencia que usted necesita si usted sigue en marcha con la Comisión Conjunta

Para ponerse en contacto con la Comisión Mixta, utilice lo siguiente: .

E- mail: @ queja jointcommission . org

Fax: (630) 792-5636

mail: Oficina de Monitoreo de la Calidad de

La Comisión Mixta

Uno Renacimiento bulevar

Oakbrook Terrace , Illinois 60181

Teléfono: ( 800) 994-6610