¿Estudiar el manual de calidad y estándares requeridos por la ISO-9001-2008 de un hospital?
1. Manual de Calidad
El manual de calidad es el documento central del sistema de gestión de calidad (SGC) de un hospital y proporciona una descripción general de las políticas, objetivos y procedimientos de calidad del hospital. Debe redactarse de forma clara y concisa y ser fácilmente comprendido por todos los empleados.
Los siguientes son algunos de los elementos clave que deben incluirse en un manual de calidad:
* Introducción:Esta sección debe proporcionar una breve descripción del hospital, su misión y su visión.
* Alcance:Esta sección debe definir el alcance del SGC, incluyendo qué departamentos y procesos están incluidos.
* Política de calidad:esta sección debe indicar la política de calidad del hospital, que es una declaración del compromiso del hospital de brindar atención de alta calidad.
* Objetivos:esta sección debe enumerar los objetivos de calidad del hospital, que son metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos determinados (SMART) relacionadas con la calidad.
* Procedimientos:Esta sección debe describir los procedimientos que el hospital tiene implementados para lograr sus objetivos de calidad.
* Responsabilidades:Esta sección debe describir las funciones y responsabilidades de todos los empleados en relación con la calidad.
* Auditorías internas:esta sección debe describir el proceso de auditoría interna del hospital, que se utiliza para evaluar la eficacia del SGC.
* Revisión de la gestión:esta sección debe describir el proceso de revisión de la gestión del hospital, que se utiliza para revisar el sistema de gestión de la calidad y realizar las mejoras necesarias.
2. Estándares
Además del manual de calidad, un hospital también debe cumplir con una serie de normas para lograr la certificación ISO 9001:2008. Estos estándares incluyen:
* ISO 9001:2008:Este es el estándar internacional para sistemas de gestión de calidad.
* ISO 13485:2016:Este es el estándar internacional para sistemas de gestión de calidad específicos de dispositivos médicos.
* The Joint Commission:Esta es una organización sin fines de lucro que acredita hospitales y otras organizaciones de atención médica.
* Los Objetivos Nacionales de Seguridad del Paciente (NPSG):Son un conjunto de objetivos nacionales que están diseñados para mejorar la seguridad del paciente.
Al cumplir con estos estándares, los hospitales pueden demostrar su compromiso de brindar atención de alta calidad y mejorar la seguridad del paciente.
Conclusión
El manual de calidad y los estándares requeridos para la certificación ISO 9001:2008 son esenciales para los hospitales que desean brindar atención de alta calidad y mejorar la seguridad del paciente. Al implementar estos requisitos, los hospitales pueden crear una cultura de calidad y mejora continua y garantizar que satisfacen las necesidades de sus pacientes.