¿Cuáles son los factores de atención que los pacientes pueden esperar?
Respeto a su dignidad e individualidad: Esto incluye ser tratado con respeto, cortesía y dignidad, y que se tengan en cuenta sus necesidades y preferencias individuales.
Información y comunicación: Los pacientes tienen derecho a recibir información completa y precisa sobre su afección, opciones de tratamiento y pronóstico. También deberían participar en la toma de decisiones sobre su atención y se les debería dar la oportunidad de expresar sus preferencias e inquietudes.
Consentimiento: Los pacientes tienen derecho a dar su consentimiento o rechazar el tratamiento. Se les debe brindar información clara y completa sobre los riesgos y beneficios de las opciones de tratamiento, y deben poder tomar una decisión informada sobre su atención.
Atención de emergencia: Si un paciente requiere atención de emergencia, se le debe clasificar y tratar según la gravedad de su afección. No se debe negar atención a los pacientes en función de su capacidad de pago o de su situación de seguro.
Continuidad de la atención: Los pacientes deberían poder recibir atención continua para sus afecciones médicas, incluso si cambian de proveedor o de ubicación. Esto ayuda a garantizar que los pacientes reciban una atención integral y coordinada.
Calidad de la atención: Los pacientes tienen derecho a esperar la mayor calidad de atención posible. Esto incluye ser tratado por proveedores calificados y con experiencia, utilizar las mejores prácticas basadas en evidencia y recibir atención en un ambiente seguro y cómodo.
Competencia cultural: Los proveedores deben ser respetuosos y receptivos a las necesidades culturales y lingüísticas de los pacientes. Esto incluye proporcionar intérpretes para pacientes que no hablan inglés y ser consciente de las creencias y prácticas culturales que pueden afectar la atención de un paciente.
Privacidad y confidencialidad: Los pacientes tienen derecho a esperar que su información personal de salud se mantenga confidencial. Esto incluye sus registros médicos, resultados de pruebas y otra información personal.
Acceso a seguro médico: Los pacientes deben tener acceso a una cobertura de seguro médico asequible y adecuada. Esto garantiza que los pacientes puedan recibir la atención que necesitan sin tener que soportar una carga financiera.