¿Cómo mide la paternidad planificada la satisfacción del paciente?
1. Encuestas a pacientes:Planned Parenthood realiza periódicamente encuestas a sus pacientes para evaluar su satisfacción con los servicios que han recibido. Estas encuestas generalmente incluyen preguntas sobre la experiencia del paciente con su proveedor, la calidad de la atención que recibió y su satisfacción general con Planned Parenthood.
2. Comentarios sobre el servicio al cliente:Planned Parenthood también recopila comentarios de los pacientes a través de su departamento de servicio al cliente. Los pacientes pueden comunicarse con el departamento de atención al cliente si tienen alguna pregunta o inquietud sobre su experiencia con Planned Parenthood. Esta retroalimentación se utiliza para identificar áreas donde se pueden realizar mejoras.
3. Reseñas en línea:los pacientes de Planned Parenthood también pueden dejar reseñas de sus experiencias en línea. Estas reseñas se pueden encontrar en sitios web como Yelp, Google y Facebook. Planned Parenthood utiliza estos comentarios para realizar un seguimiento de su progreso en la mejora de la satisfacción del paciente.
4. Grupos focales:Planned Parenthood a veces realiza grupos focales con pacientes para recopilar comentarios en profundidad sobre sus experiencias. Estos grupos focales se pueden utilizar para identificar nuevas formas de mejorar la satisfacción del paciente.
Planned Parenthood utiliza los datos que recopila de estas diversas fuentes para realizar un seguimiento de su progreso en la mejora de la satisfacción del paciente. La organización se compromete a brindar a sus pacientes la más alta calidad de atención y utiliza datos de satisfacción del paciente para garantizar que cumple con sus objetivos.