Se pagó en su totalidad una factura del hospital. Ahora, 4, 12 años después, resurge y ahora dicen que hay una deuda pendiente de 1500,00 debido a la instalación de red que se utilizó.
1. Revise la factura del hospital:
Obtenga una copia de la factura original del hospital y de la factura reciente que reclama un monto pendiente. Examine cuidadosamente los detalles, incluidos los servicios prestados, las fechas y los pagos anteriores realizados.
2. Comuníquese con el Departamento de Facturación del Hospital:
Comuníquese con el departamento de facturación del hospital y converse con un representante. Explique que cree que la factura ya se pagó en su totalidad hace 4 años y medio y pregunte sobre el motivo del reclamo reciente. Solicite cualquier documentación de respaldo o explicación del monto pendiente.
3. Verifique sus registros de pago:
Reúna toda la documentación que tenga relacionada con el pago original de la factura del hospital. Esto puede incluir extractos bancarios, cheques cancelados o recibos que demuestren que se realizó el pago.
4. Verificar cobertura de seguro:
Confirme que su cobertura de seguro estaba activa y era suficiente para cubrir la factura del hospital al momento del servicio. Si se utilizó el centro fuera de la red, verifique si su plan de seguro tenía reglas específicas con respecto a los cargos fuera de la red.
5. Presentar una reclamación de seguro:
Si resulta que su seguro no cubría los cargos de las instalaciones fuera de la red y no se le informó al respecto en ese momento, es posible que deba presentar un reclamo ante su compañía de seguros. Bríndeles la documentación necesaria, incluidas las facturas del hospital y las explicaciones de beneficios (EOB).
6. Negociar con el Hospital:
Si el hospital insiste en pagar el monto pendiente, intente negociar un acuerdo. Es posible que estén dispuestos a reducir el monto u ofrecer un plan de pago, especialmente si puede demostrar que ya pagó la factura en su totalidad.
7. Busque asesoramiento legal:
Si el hospital es persistente y usted está seguro de que se ha pagado la factura, es posible que desee consultar con un profesional legal que se especialice en derecho de la salud. Ellos pueden brindarle orientación sobre sus derechos y opciones.
8. Documente sus comunicaciones:
Mantenga un registro de todas sus interacciones con el hospital, la compañía de seguros y cualquier otra parte relevante. Esto incluye fechas, horas, nombres de las personas con las que habló y resúmenes de las conversaciones.
9. Presentar una queja:
Si cree que se le están cobrando incorrectamente, puede presentar una queja ante la autoridad reguladora de atención médica correspondiente o la agencia de protección al consumidor de su área.
10. Considere la mediación:
Si las negociaciones fracasan, es posible que desee considerar la mediación como una alternativa al litigio. Un tercero neutral puede ayudar a facilitar la comunicación y encontrar una solución que funcione para ambas partes.