Retos de las técnicas de orientación
Cuestionar el cliente es una técnica de comunicación necesario. Además de cuestionar a obtener información personal en general , el consejero le pregunta al cliente sobre el problema que se presenta . Resistencia al cuestionamiento puede surgir temprano en el curso de la terapia , especialmente si el cliente no está buscando ayuda de buen grado y se siente obligado a participar . El consejero puede ser capaz de superar esta resistencia por medio de preguntas abiertas (preguntas que requieren más de una respuesta sí /no ) y escuchar con atención, respeto y empatía a las respuestas de los clientes.
Escuchar
técnicas de escucha activa incluyen el lenguaje corporal , tono de voz , y las respuestas verbales. El lenguaje corporal y el tono son mucho más importantes que las respuestas verbales del consejero . Clientes Lea más de cómo el consejero actúa a partir de lo que el consejero dice realmente . Uno de los retos para la escucha activa es el cliente el que divaga sobre temas no relacionados con su razón de ser en el asesoramiento, en un esfuerzo para desviar el consejero de la obtención de información útil. Un consejero debe mantener el respeto y la empatía por el cliente , mientras que en algún momento le re- dirigir de nuevo a su razón para estar allí .
Reflejando
Reflejando se diciendo al cliente lo que cree la consejera el cliente que acaba de decir . Esto ayuda a aclarar la comunicación , tanto para el cliente y el consejero. Por ejemplo , un cliente podría decir: "Nunca voy a tomar medicamentos. Yo no conozco a nadie que toma la medicación . " El consejero podría reflejar esta declaración de vuelta al cliente como , " Así que estás diciendo que no se puede imaginar que algún día tomar la medicación por cualquier motivo ? " El cliente podría desafiar la reflexión , dando la respuesta que terminó cerrado , " No." El consejero puede elegir para rodar con la resistencia y pasar a otros temas o reformular la pregunta.
Afirmando
clientes están angustiados y no puede a menudo ser afirmado en su vida personal . Los consejeros pueden crear confianza afirmando acciones positivos del cliente y declaraciones. Por ejemplo , un cliente puede decir: "Me parece que no puede hacer nada bien. Ojalá mis hijos tenía un hogar estable , pero no puedo dejar de beber. " Un consejero puede afirmar el deseo del cliente para proporcionar un hogar estable para sus hijos.