Carta de Derechos del Paciente
La carta expone que los pacientes tienen derecho a recibir atención en función de las necesidades , no sobre la base de la capacidad de pago o condición social. Los pacientes también tienen derecho a cambiar de médico de medicina general, siempre que elijan para la atención de emergencia emitido por un médico oa una ambulancia, y derivaciones a otros médicos y especialistas cuando sea necesario. Los pacientes también tienen derecho a elegir si quieren participar en la atención de que es parte de la investigación médica. Los pacientes tienen el derecho a su información médica, el derecho de presentar quejas y hacer que se resuelven dentro de cuatro semanas , y el derecho a recibir información sobre los servicios de salud locales.
El GP
GP es un médico de medicina general en el Reino Unido . En virtud de la Carta , todos los pacientes tienen derecho a ser atendido por un médico de cabecera dentro de los dos días de haber sido referido a uno por una autoridad local de salud . Si el médico de cabecera no es de su agrado , se requiere que la autoridad local de salud para proporcionarle una lista de alternativas dentro de los dos días de su solicitud . Usted tiene el derecho de saber exactamente qué servicios ofrece su médico de cabecera . Usted tiene el derecho a un chequeo de salud (o físico) si está viendo a un médico de cabecera por primera vez, o si no la ha recibido en tres años. Usted también tiene el derecho a los medicamentos con receta correspondientes.
Servicios Hospitalarios
servicios hospitalarios de la Carta cubre temas tales como la reducción de los tiempos de espera , salas del mismo sexo, el ambiente hospitalario y el alta . Si usted está buscando la atención de emergencia , usted puede esperar para ser vistos de inmediato y que su condición evaluada . Si usted va a una cita ambulatoria , se puede esperar a ser visto dentro de los 30 minutos de su cita. Si es admitido para la atención de emergencia , se puede esperar a tener una cama en dos horas. Usted tiene el derecho de saber si se le coloca en una sala de un solo sexo o no. También se puede esperar a recibir una copia de la política alimentaria y nutricional del hospital y esperar a tener sus objetos de valor pueden mantenerse a salvo mientras que en el hospital.
Servicios Comunitarios
Esta parte de la Carta cubre los cuidadores que van a la casa del paciente . Los pacientes que necesitan una visita al hogar pueden esperar un plazo de dos horas de la hora fijada. Usted puede esperar a ser visto dentro de las cuatro horas si es un paciente de urgencia, de dos días hábiles si no es un paciente de urgencia y con cita previa , si se le da el servicio de atención de salud de la comunidad 48 horas de antelación . En el caso de las parteras ayudan a los pacientes embarazadas , que pueden esperar para ver a una partera cuando es necesario , incluyendo 10 a 14 días después del nacimiento del bebé, o dentro de los cinco días hábiles si usted tiene un nuevo GP y tener hijos menores de 5 .
ambulancia
Si un paciente está en necesidad de servicios de ambulancia , ella puede esperar a la ambulancia para llegar a su ubicación dentro de los 14 minutos de la llamada en una zona urbana , o 19 minutos en una zona rural. Una zona urbana se considera un área que tiene una densidad de población de 2,5 habitantes por hectárea o más.
Quejas
La carta establece una serie de protocolos para manejar sugerencias o quejas de los pacientes. Los pacientes pueden esperar a que sus problemas escuchadas dentro de dos días por el Servicio Nacional de Salud. Existe la expectativa de que el NHS se encargará de queja informal dentro de un mes y quejas formales dentro de seis meses. Los que presentar una queja deben recibir un informe de progreso cada mes hasta que se resuelva su queja.