¿Cómo se demuestra el respeto por las personas en un entorno de atención?
1. Reconocer la autonomía y la elección :
- Respetar el derecho de los residentes o pacientes a tomar decisiones sobre sus planes de atención y tratamiento.
- Participar en la toma de decisiones compartida que considere las preferencias, valores y objetivos del individuo.
- Garantizar el consentimiento informado proporcionando información clara y permitiendo tiempo suficiente para preguntas.
2. Preservando la dignidad y la privacidad :
- Tratar a las personas con dignidad y dirigirse a ellas de manera respetuosa, como por ejemplo utilizando sus nombres preferidos.
- Proteger la privacidad de los residentes o pacientes garantizando la confidencialidad de su información y realizando la atención de forma discreta.
- Permitir a los residentes o pacientes mantener el mayor control posible sobre sus posesiones personales, rutinas y entorno.
3. Escucha activa y comunicación abierta :
- Escuchar atentamente y reconocer los sentimientos, preocupaciones y perspectivas de las personas.
- Fomentar la comunicación abierta manteniendo el contacto visual, utilizando un lenguaje corporal respetuoso y evitando el lenguaje crítico.
- Aclarar información, buscar retroalimentación y abordar preguntas de manera exhaustiva.
4. Enfoque empático y afectuoso :
- Mostrar compasión y comprensión hacia las personas, empatizando con sus circunstancias.
- Demostrar sensibilidad hacia necesidades únicas, diferencias culturales y antecedentes personales.
- Desarrollar un sentido de confianza mostrando preocupación y apoyo genuinos.
5. Atención individualizada :
- Adaptar los planes de atención para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de cada individuo.
- Considerar las preferencias culturales, lingüísticas, religiosas y personales en la prestación de cuidados.
- Fomentar y apoyar en la medida de lo posible la independencia y el autocuidado.
6. Asociación de atención colaborativa :
- Involucrar a las personas, sus familiares y miembros del equipo de atención interdisciplinario en la planificación del tratamiento y la toma de decisiones.
- Compartir información y buscar aportaciones de todas las partes interesadas relevantes para garantizar un enfoque integral y holístico.
7. Respetar los límites y los derechos :
- Respetar el espacio personal y evitar acciones intrusivas.
- Solicitar permiso antes de brindar atención y respetar el derecho de las personas a rechazar ciertos tratamientos.
- Defender el derecho a la privacidad de los residentes o pacientes y respetar su necesidad de soledad.
8. Consideraciones éticas :
- Promover principios y valores éticos, como la no maleficencia (no hacer daño), la beneficencia (hacer el bien) y la justicia (trato justo y equitativo).
- Abordar los dilemas éticos de manera reflexiva y compasiva, involucrando a las partes interesadas relevantes en la toma de decisiones.
9. Mejora Continua y Comentarios :
- Alentar a los residentes o pacientes y sus familias a brindar retroalimentación sobre sus experiencias y la atención recibida.
- Escuchar y actuar sobre críticas constructivas para mejorar la calidad de la atención y abordar áreas que necesitan mejora.
Al demostrar constantemente respeto por las personas, los proveedores de atención médica crean un entorno de apoyo que fomenta la confianza, la colaboración y mejores resultados.