¿Qué debe hacer cuando se envía una factura médica a cobro a pesar de que el pago ya se estaba realizando?
1. Recopilar información :
- Cobrar la factura médica y cualquier aviso de cobro recibido que indique que la factura se envía a cobranza.
- Verifique sus extractos bancarios, recibos o registros de pago para confirmar que ha realizado pagos de la factura médica.
2. Póngase en contacto con el Departamento de Facturación:
- Comuníquese con el departamento de facturación del centro médico o proveedor que emitió la factura médica original.
- Explíqueles que se han realizado los pagos e infórmese sobre cualquier discrepancia en sus registros. Solicite un estado de cuenta actualizado de su cuenta.
3. Póngase en contacto con la agencia de cobros:
- Si la factura ya ha sido enviada a una agencia de cobros, póngase en contacto directamente con la agencia de cobros.
- Bríndeles la información que recopiló, como comprobantes de los pagos realizados, y explíqueles que se está pagando la factura.
4. Validar la deuda :
- Asegúrese de que la factura médica enviada a cobranzas sea precisa y le pertenezca. Verificar los servicios recibidos y el monto adeudado.
5. Consulte su informe de crédito:
- Si la factura médica se reporta a las agencias de crédito como morosa, revise su informe de crédito. Es posible que deba disputar cualquier información incorrecta o inexacta reportada por la agencia de cobranza.
6. Busque ayuda :
- Si tiene dificultades para administrar las facturas médicas, considere buscar ayuda de un asesor de crédito, un defensor del paciente o un asesor financiero que pueda ayudarlo a negociar con proveedores médicos o agencias de cobranza en su nombre.
7. Considere las opciones de pago :
- Si realmente no puede pagar el monto total de inmediato, consulte sobre posibles planes de pago, descuentos o arreglos que puedan estar disponibles para liquidar la deuda.
8. Mantener la comunicación:
- Mantenga registros de todas las conversaciones, correos electrónicos o documentación relacionada con la factura médica y sus comunicaciones con el departamento de facturación, el proveedor médico y la agencia de cobros.
9. Explora las opciones legales :
- En determinadas situaciones, puede considerar buscar asesoramiento legal si cree que se están violando sus derechos o que la agencia de cobranza está incurriendo en prácticas desleales.
Recuerde, es fundamental actuar con prontitud para abordar las facturas médicas enviadas a cobranzas, ya que pueden afectar negativamente su puntaje crediticio y su bienestar financiero. Abordar la situación con prontitud puede ayudar a resolver cualquier malentendido y proteger su historial crediticio.