En el libro " Getting to Yes : La negociación de Acuerdo sin ceder ", los autores afirman que " el conflicto no radica en la realidad objetiva , sino en cabeza de la gente " (p. 22 ) . El conflicto es por lo general más acerca de cómo la gente se siente que se trata de los hechos del asunto. Cuando la gente se siente en conflicto , pueden empezar a cerrar y dejar de trabajar juntos, o pueden tomarlo como una señal para descubrir cosas nuevas sobre sí y aprender a trabajar juntos aún mejor. Instrucciones Matemáticas 1

Escuchar todas las perspectivas sobre el tema. Personas intransigentes no estarán dispuestos a comprometer o escuchar las opiniones de los demás. Usted verá un conflicto positivo cuando la gente está dispuesta a escuchar y cambiar.
2

Mira los resultados del conflicto. Conflicto negativo dará lugar a una avería en la comunicación y la productividad . Conflicto positivo será abrir canales de comunicación y permitir una mayor productividad.
3

Hable con la gente de la periferia del conflicto. Conflicto positivo será motivar y animar a las personas que no participaron directamente . Conflicto negativo hará que la gente a evitar la confrontación.