¿Qué es el Procedimiento de Atención al Cliente en la Sala de Operaciones
Algunos de los componentes más importantes de la atención del cliente se producen antes de que comience la operación. El Protocolo Universal, que se hizo obligatorio en 2004, dicta que el sitio quirúrgico marcado y verificación previa al procedimiento suceder en el entorno pre -op . En la sala de operaciones , ya sea antes o después de la administración del anestésico y preparar al paciente , todos los miembros del equipo quirúrgico participen en un procedimiento " time-out " . Esto identifica al paciente mediante la comparación de lo que prevé el brazalete de identificación , lo que confirma el procedimiento quirúrgico y el sitio anatómico previsto y la revisión de las alergias protegen al cliente de los errores médicos.
Intraoperatoria
Durante el procedimiento, todos los miembros del equipo realizan funciones con habilidad y cuidado. Los cirujanos realizan sólo los procedimientos acordados explícitamente por el paciente , mientras que los anestesistas administran agentes para asegurar la comodidad del paciente y las buenas condiciones quirúrgicas . Las enfermeras y los técnicos de asistencia y confirman estos objetivos.
Postoperatoria
Las transferencias de cliente a la unidad de recuperación después de la cirugía sólo después de que el equipo ha asegurado su seguridad por monitoreo de signos vitales. El personal operario entonces se comunican los detalles relevantes de la historia del paciente y el procedimiento quirúrgico con las enfermeras de recuperación para concluir su parte de la atención del paciente.