Calidad y Salud Ley de la Comisión de Quejas
La calidad de la salud y Quejas Ley 2006 de la Comisión fue promulgada para proporcionar la supervisión del gobierno y el estudio de los servicios de salud en Queensland. Una disposición importante en este proyecto de ley fue el establecimiento de una comisión independiente para las quejas del servicio de salud . Todos los informes son examinados y revisados por esta comisión , pero las leyes no proporcionan al paciente el derecho de presentar una demanda civil si un proveedor se determina que es una violación . Este proyecto de ley también dio a la Comisión el derecho de investigar las denuncias y procedimientos legales ante otras autoridades de Queensland si es necesario.
Calidad de la Salud y la Comisión de Quejas
Esta legislación creó una calidad de la salud y de la Comisión de Quejas para recibir y ayudar con los servicios de salud quejas de los pacientes. Esta entidad es una corporación con derecho a demandar o ser demandado dentro del sistema judicial . El objetivo principal de la comisión es resolver las preocupaciones del paciente con los servicios de salud o de las normas de seguridad a través de la mediación entre el paciente y el profesional de la salud . Si la situación no se puede resolver, la Comisión tiene el derecho de iniciar una investigación, y cualquier resultado se puede informar al Ministro de Salud o de otras agencias de Queensland.
Servicios de Salud
acuerdo con el capítulo 3 de la Ley de la Comisión de Calidad de la Salud y Quejas , todos los proveedores de atención de salud deben contar con procedimientos razonables en el lugar para supervisar y mejorar la calidad de los servicios recibidos por los pacientes y proteger la salud de todas las personas sometidas al proveedor de cuidar . La Comisión de Calidad de Salud y Quejas tiene el derecho de solicitar documentación de estos procedimientos desde el proveedor . La comisión puede establecer normas de atención para todos los proveedores a seguir, incluyendo las líneas de base para la revisión de las muertes en los hospitales y la seguridad de la salud pública. Bajo esta ley , también se requiere la comisión de mantener un sitio web que detalla todas las normas de atención dictadas en su totalidad.
Código de Derechos
La Ley de la Comisión de Calidad de la Salud y Quejas dispuso que el Código de Derechos y Responsabilidades de la Salud, un proyecto de ley de los derechos de los pacientes en Queensland, se creará por la comisión a más tardar dos años después de que la entidad estaba en pleno funcionamiento. Se requiere el código para cubrir muchas áreas de los derechos del paciente , incluido el derecho de toda persona a tener control sobre él y para la atención y recibir los servicios que son médicamente necesarios . El acto dio instrucciones para que el derecho de un proveedor para recibir la consideración y el reconocimiento por los servicios prestados se incluye en este código.
Procedimiento de Quejas
La calidad de la salud y Quejas Ley de la Comisión considera que las quejas se dividen en dos categorías : la calidad de la salud y servicios de salud. Quejas de calidad de la salud son las quejas acerca de los estándares de atención o procedimientos de un proveedor. Quejas de servicio de salud involucran situaciones en las que un proveedor niega o restringe el acceso de los pacientes a un servicio de salud y no tiene ninguna base sólida para hacerlo. Las quejas pueden ser presentadas a la Comisión por escrito, en persona, por teléfono o por otros sistemas de comunicación de larga distancia . Se requiere que el paciente a revelar información personal, tal como su nombre o dirección, pero la Comisión tiene el derecho de mantener esta información confidencial. La Comisión podrá adoptar los informes anónimos si la queja se refiere a un asunto de salud pública.
Resoluciones
Cuando un paciente presenta una queja , la comisión evalúa la cuestión de decidir si el reclamo es legítimo y se mueve para resolver el problema a través de la mediación con el proveedor. Si el paciente no responde a las solicitudes de información de la Comisión , la queja puede ser despedido . Cuando el proveedor no responde a encargar solicitudes o se encuentra para ser culpable , la comisión podrá consultar a la junta de salud del proveedor se ha registrado para una acción disciplinaria o informar del asunto a otra entidad gubernamental que tiene la autoridad para investigar y disciplinar a la proveedor.