? Habilidades de escucha activa son importantes para una comunicación exitosa . La escucha activa , a veces llamada la escucha empática , implica algo más que la audición; que requiere tener que ocuparse con el altavoz y la conversación . También permite que el altavoz para dirigir el flujo de la conversación y, en algunos casos permite la auto-comprensión para el altavoz . Estas habilidades son naturales para algunas personas, pero cualquier persona puede aprender a ser un oyente activo con paciencia y práctica. Reflexión

Reflexión se está repitiendo de nuevo lo que el orador ha dicho al tiempo que subraya los sentimientos . Un ejemplo de la reflexión es: " Por lo tanto, parece que usted se siente muy enojado con su amigo en estos momentos. " Esto permite que el hablante sepa que usted no sólo ha oído las palabras que dijo , pero entendió el significado de lo que estaba diciendo.
Summarization

Resumir está reafirmando el importante hechos de lo que ha dicho el orador . Esto demuestra que usted ha prestado atención a la bocina y se asegura de que usted ha recibido toda la información. También permite que el altavoz para aclarar la información o añadir a lo que ha dicho . Esto es particularmente útil cuando el orador se ha convertido en " largo aliento ", y ha desviado del propósito de la conversación .
Aclaración

Clarifying solicita más información o preguntar por la exactitud de la información. Un ejemplo de clarificación es " ¿Estás diciendo que se siente decepcionado porque su amigo no llamó ? " Esta habilidad se asegura de que usted está entendiendo con precisión la información y demuestra al altavoz que está interesado en lo que está diciendo .
Otras Habilidades

Hay otro importante activo habilidades de escucha . El sondeo de un significado más profundo , haciendo preguntas , y la validación de los pensamientos y sentimientos con las respuestas que demuestran que usted está interesado , están dos herramientas de escucha útiles adicionales . El uso de habilidades de escucha activa puede construir y profundizar las relaciones personales y hacer relaciones profesionales más eficaces y exitosas . Inicialmente , pueden sentirse poco natural en la conversación, pero con la práctica se pueden utilizar las habilidades de escucha activa de forma cómoda y eficaz.