Cómo aplicar la Entrevista Motivacional
animar al cliente a hablar. Pedir permiso para hablar con el cliente , como por ejemplo , " ¿Te importa si hablamos de su familia? " Esto ayudará a que el cliente abra. Utiliza una estrategia de entrevista motivacional llamado pidiendo permiso.
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empatía con el cliente. Demostrar comprensión de lo que el cliente está pasando. Reflexionar de nuevo al cliente lo que está diciendo con el fin de mostrar que está escuchando .
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Apunte cualquier discrepancia que usted tenga en cuenta entre las acciones actuales del cliente y los objetivos futuros . La presentación de esta información para el cliente permitirá a ella para ver las discrepancias en su comportamiento y deseos. Esto ayudará al cliente a entender que ella puede cambiar.
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Apoyar nueva independencia del cliente. Reconocer las fortalezas y los logros de los clientes. Esto aumenta la creencia de que el cliente que ella es capaz de hacer cambios significativos a largo plazo en su conducta , evitando así las opciones negativas.