Gestión de casos abarca muchas funciones diferentes. Los administradores de casos trabajan en una variedad de configuraciones de servicios sociales que ayudan a las personas con una amplia gama de problemas. La organización es clave para que suene la gestión de casos , sobre todo en vista de la complejidad de la obra. Etapas modelos ayudan a los administradores de casos para organizar lo que es a menudo , el trabajo multifacético complejo . Evaluación y trabajo de gestión del compromiso

caso comienza con el compromiso. El cliente puede recibir la administración de casos a través de la participación con una agencia de servicio social que ofrece , o puede recibir una recomendación de una organización externa . En la primera reunión , el encargado del caso pide al cliente una serie de preguntas con el fin de evaluar las necesidades del cliente. Estas preguntas se centran en lo que el cliente cree que necesita , así como los factores ambientales y sociales que han contribuido a sus luchas actuales . El administrador de casos también se pregunta acerca de la historia del cliente, si ha recibido ayuda para estos problemas en el pasado, y lo que son sus fortalezas .
Creación Objetivos

administradores de casos y sus clientes colaboran para crear metas y objetivos específicos .

la construcción de una relación de colaboración con el cliente a través de la toma de gol crea una fuerte alianza , y los resultados en más goles en el cliente. Objetivos basados ​​en una evaluación sólida hacerlos relevantes para la vida de la pasa del cliente, necesidades y deseos. Las metas pueden ser organizados en los objetivos a largo y corto plazo y deben ser fácilmente medible. De esta manera , tanto administrador de casos y el cliente pueden determinar si se logró el objetivo .
Intervención e Implementación

Los administradores de casos utilizan las metas establecidas para crear intervenciones . Dado que los administradores de casos sirven como expertos acerca de los servicios locales , disponibles , una intervención común consiste en remitir a los clientes a los servicios que son de gran ayuda. Estos incluyen remisiones a profesionales de salud mental y de comportamiento, agencias de servicio social , programas comunitarios y muchos otros tipos de recursos. Otros tipos de intervenciones incluyen la labor de promoción , tales como la comunicación con otros profesionales para ayudar a que los deseos del cliente entendido. Los administradores de casos también pueden ofrecer asesoramiento de apoyo , proporcionando un oído comprensivo para los clientes que se enfrentan a las transiciones de estrés.
Reevaluación

medidas de administración de casos pueden considerarse como cíclico , hasta cierto punto . Es decir, el administrador de casos constantemente debe evaluar y reevaluar los objetivos establecidos , con el fin de determinar el progreso y para mejorar y crear nuevas metas , según sea necesario . Con metas que son declaradas claramente, objetivos y medibles , el manejador de casos puede ver fácilmente en la evidencia para evaluar el progreso. El objetivo final es que el cliente se vuelva completamente independiente y ya no necesita los servicios de administración de casos. Nueva evaluación es un proceso que trabaja para alcanzar este objetivo , refinando y reevaluar el progreso y los servicios.
Clausura

cierre o la retirada es un proceso continuo y en realidad comienza durante la primera compromiso. El administrador de casos y el cliente deciden sobre los logros específicos que indicarán el momento adecuado para los servicios de gestión de casos a fin. Generalmente , la separación debe ocurrir cuando el cliente muestra la capacidad de funcionar de forma independiente. Realización de las principales metas para el cliente es a menudo una señal de que puede ser el momento para los servicios a fin. Durante el cierre , el administrador de casos ayuda al cliente a revisar el proceso que se llevó a cabo y celebra los avances que el cliente ha realizado .