Aprender habilidades de escucha activa
hacer contacto visual. No mire , pero el contacto claro y atento ojo permite al orador que sienta que se está escuchando y que está interesado en lo que se dice . Mantenga una buena postura y se inclinan hacia la persona que habla . Estos comportamientos no verbales son todas señales de que usted está usando las habilidades de escucha activa . El escuchar las respuestas , incluso sólo un ocasional " y después lo que pasó " puede ayudar a que ella sepa que usted está interesado en lo que se dice .
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parafrasear lo que se ha dicho . Parafraseando lo que el orador ha expresado le permite confirmar que ha entendido y que se comunicaba bien . Debe tener en cuenta tanto las palabras dichas o pensamientos expresados y los sentimientos expresados al repetir de nuevo lo que se ha dicho . Esta habilidad de escucha activa asegura que no hay falta de comunicación.
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Aclarar lo que se ha dicho. Incluso se puede decir: " ¿Es esto lo que estabas tratando de decir? " . Clarifying ofrece la oportunidad para que el oyente para obtener más información y puede incluso ayudar al orador a entender mejor su propia situación. No tener en cuenta que durante estos pasos usted simplemente está utilizando buenas habilidades para escuchar , pero no ofrecer consejos o comentarios . Es posible que , al tiempo que aclara , quiero preguntar qué tipo de comentarios a su pareja , compañero de trabajo o un cliente está buscando el fin de ayudarles a trabajar a través de la situación de manera eficaz .
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Comentarios y sugerencias , en su caso . Algunas situaciones de escucha activa no piden sugerencias, respuestas y comentarios de diversas formas. En otras ocasiones , puede usar sus habilidades de escucha simplemente para proporcionar un oído comprensivo para un amigo. Mantenga sus sentimientos en cuenta al proporcionar información de cualquier tipo , así como el tono emocional general de la conversación.
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Sea comprensivo . La escucha activa es a menudo más útil en situaciones con carga emocional . A menudo, simplemente sentirse escuchado ayudará a difundir la conversación un tanto . Las habilidades de comunicación , incluyendo la escucha activa , pueden ayudarle a aprender a reconocer los sentimientos de otros y responder apropiadamente . Habilidades de escucha pueden ser útiles para todos los aspectos de la vida, y se les enseña con frecuencia en el lugar de trabajo , por los consejeros matrimoniales y en clases para padres . El mismo plan de escucha activa básica funcionará independientemente del entorno o que está hablando.